Ürünlerini pazarlamakla ilgilenen her şirket için satış eğitimi önerilir. Eğitimin sıklığı farklıdır ve özel duruma bağlıdır. Örneğin, satış temsilcileri arasında sık ciro yapan şirketler için, eğitim oturumlarının üç ayda bir yapılması en uygun olacaktır.
Bu gerekli
İş eğitmeni; Grup; katılımcıların daire şeklinde oturabileceği oda
Talimatlar
Aşama 1
Satış eğitimine bir selamlama ile başlayın, amacını açıklayın, gruba eğitimin onlara hangi pratik becerileri kazandıracağı hakkında bilgi verin. Eğitime katılan her katılımcının alacağı faydaları dile getirmeyi unutmayın. Bu bilgi, meslektaşların çalışmaları örneğinden alınan bir tür istatistiksel verilerde ifade edilsin. Rakamlarla aşırıya kaçmayın; uygulamanın gösterdiği gibi, bir kişinin 5-6'dan fazla aritmetik değeri kötü öğrenir. Derslerin giriş kısmı sizi 5 dakikadan fazla sürmemelidir. Bunu bir ısınma takip eder.
Adım 2
Sabahları motor ısınması yapın. Örneğin öğleden sonra bir modüle başlarken, zihinsel ısınmayı tercih etmek daha iyidir. Başka bir şekilde, bu eyleme "iş köprüsü" denir ve konuya dalmanın birincil aşamasıdır. Isınmalara ek olarak, eğitim teorik materyal verdiğiniz mini dersler içerir. Bunları tek bir basit beceriyi uygulamak için alıştırmalar izler. Sonraki - bir düzine bireysel beceriden oluşan bir becerinin kazanılmasını içeren iş oyunları.
Aşama 3
Katılımcılara ilk aşamanın konusunu tanıtın. Satış eğitiminde buna "İletişim Başlat" denir. İyi bir izlenim bırakmanın ne kadar önemli olduğunu açıklayın. Nasıl doğru yapılacağını öğretin. Temalı bir oyunda grupla bir beceri alıştırması yapın. Eğitimin ikinci aşamasında, katılımcılar ihtiyaçları belirleme tekniğine hakim olmalıdır. Her zaman aynı bilgi-beceri-beceri algoritmasını kullanın. Bileşenlerinden herhangi birinin atlanması, eğitimin başarısız olmasına neden olacaktır.
4. Adım
Öneri tekniğinizi uygulayın. Alıcının isteklerini öğrendikten sonra ona bir şey önermeniz gerekir. Müşteri tarafından bir sonraki adım itirazlar olabilir. Katılımcılara bu önerileri kesintiye uğratmadan veya kesintiye uğratmadan dinlemeyi öğretin. İtirazlar nüfuz edildikten sonra, iyi bir satış elemanı orijinal teklifi gözden geçirmeli ve ikinci kez sunmalıdır.
Adım 5
Eğitimin son bölümünde, başarılı bir anlaşma tekniğinin yanı sıra müşteri dirençleriyle nasıl çalışılacağını öğretin. Teması bitirme tekniğini uygulamayı unutmayın. Kural olarak, satış eğitimi bir "geri bildirim" alıştırmasıyla sona erer. Katılımcılara teşekkür edin, eğitimde neyi sevdiklerini ve neyi sevmediklerini tartışın. Provokasyonlara kanmayın. Ana şey, ders sırasında olan her şeyin sakin ve samimi bir ortamda gerçekleşmesidir.
