Banka kartları hızla nakit ödemelerin yerini alıyor. Plastik "cüzdanlar" ile ödeme yapmak çok daha kolaydır ve büyük miktarlarda para her zaman elinizin altında olabilir. Ne yazık ki, ATM'lerle ilgili sorunlar da yaygındır. "Demir asistanının" tek bir kullanıcısı sistem arızasından bağışık değildir. Çoğu zaman, ATM'ler kartları veya parayı “yiyip bitirir”.
ATM para dağıtmıyor
Tanımlama işleminden sonra ATM'den para almadıysanız, üzülmek için acele etmeyin. Bu durumda üç durum olabilir - para hesabınızdan borçlandırılmamış; işlem başarılı oldu, ancak ne çek ne de faturalar size ulaşmadı; veya iddia edilen işlemle ilgili basılı bir rapor aldınız. İlk durumda, kartı alıp başka bir ATM bulmak daha iyidir.
İkincisinde, bir çek alın ve önce bankanızı veya ATM'nin sahibi olan kuruluşu arayın. Operatörün ortaya çıkan sorun hakkında bilgi vermesi, operasyon numarasını, ATM'yi ve bulunduğu adresi vermesi gerekecektir. Aramadan hemen sonra bankanızın en yakın şubesine giderek olayla ilgili uygun bir açıklama yazın.
Çeki almadıysanız, prosedür aynı olacaktır. ATM ekranındaki mesajlara dikkat edin. Onları bir cep telefonu kamerasıyla fotoğraflamak daha iyidir. Bir başvuru yazarken, fotoğrafı banka çalışanına gösterdiğinizden emin olun. Ek olarak, paranın borçlandırılmadığını veya borçlandırılmadığını teyit etmek için kişisel hesabınızdan bir açıklama yapın. Bu durumda kanıt, düzenli bir kontrol olabilir.
ATM, banknotları kabul etmiş ancak hesaba yatırmamışsa prosedür aynı olacaktır. Böyle bir durumu çözmek için bankayı bir aramanın yeterli olmadığını lütfen unutmayın. Kural olarak, yalnızca bir banka şubesine şahsen başvurarak para iadesi sürecini hızlandırabilirsiniz.
Geri ödeme süreci nasıl çalışır?
ATM'nin arızalanmasıyla karşı karşıya kalırsanız ve para içinde kalırsa, hemen geri ödeme prosedürünün anında olmayacağı gerçeğine hazır olun. Yazılı açıklamanın ardından bir süre beklemeniz gerekecek. Bu tür işlemler en fazla 45 gün sürebilmektedir.
Geri ödemeler ancak ATM tahsil edildikten sonra yapılır. Verdiğiniz bilgilere ve ATM'de fazladan fatura olup olmadığına bağlı olarak, para ya hesabınıza yatırılır ya da bankanın veznesinden size verilir.
Bir diğer önemli nokta, ATM'lerin bazen tüm işlemlerin yavaş modda gerçekleştirilmesi nedeniyle sistemlerde teknik arızalar yaşamasıdır. Bu yüzden bankayı aramadan önce biraz beklemeniz gerekiyor. Birkaç dakikalık bariz başarısızlıktan sonra, faturaların hala hedeflerine gitmesi muhtemeldir.
Nakit tahsilattan sonra ATM ekstra bir tutar bulamazsa iade süreci uzun sürebilir. Bu durumda banka güvenlik hizmetini devreye sokar ve kontrol en eksiksiz şekilde gerçekleştirilir. Bazen kart sahipleri bu süreci hızlandırmak için mahkemeye gitmek zorunda kalıyor.
