Banka kartı, para saklamanın uygun ve güvenli bir yoludur. Bununla doğrudan mağazalarda ödeme yapabilir veya herhangi bir ATM'den para çekebilirsiniz. Ancak, ikincisi ile uğraşırken beklenmedik sorunlar ortaya çıkabilir.
ATM'ler neden kartları yutar?
ATM çeşitli nedenlerle kartı iade etmeyi reddedebilir. Arka arkaya birkaç kez yanlış PIN'i yazmış olabilirsiniz. Belki de cihazın çalışmasında bir tür ciddi teknik arıza vardı. Kart, onu veren banka tarafından bloke edilebilir. Mekanik ya da elektromanyetik hasar almış olabilir ya da süresi dolmuş olabilir. ATM bu sebeplerden biri nedeniyle kartı geciktirmişse, “Kart gecikti” ibaresini göstermeli ve kart sahibine ait kodu gösteren bir dekont yazdırmalıdır.
Ne yapalım?
Öncelikle ATM kartı çekmeye çalıştıktan sonra "İptal" butonuna tıklayarak bu işlemi iptal etmeye çalışmanız gerekmektedir. Kart yanlışlıkla bir ATM tarafından gözaltına alındıysa, kartı iki ila beş dakika içinde iade edecektir. ATM kartı iade etmediyse, bu cihaza hizmet veren kurumun servis merkezi ile iletişime geçmeniz gerekir.
Kart alıkonulduktan sonra ATM tarafından verilen dekontu mutlaka saklayınız. En azından, bankanız tarafından deşifre edilecek olan engelleme nedenleri hakkında elinizin altında bilgi sahibi olacaksınız.
Bu kuruluşun numarası genellikle ATM'de belirtilir. Görüşme sırasında, kartınızın bir ATM tarafından tutulduğunu operatöre bildirmeniz, numarasını ve pasaport verilerinizi dikte etmeniz, kartı ne zaman ve nasıl geri alabileceğinizi netleştirmeniz gerekir. Bunun için hangi ek belgelere ihtiyacınız olduğunu açıklamayı unutmayın. Örneğin ATM ve kartınız farklı bankalardan ise kartı veren bankadan teminat mektubu almanız gerekebilir.
ATM'de hizmet kuruluşunun iletişim bilgilerini bulamıyorsanız, bankanızı arayın ve durumu açıklayın. ATM'nin yerini belirttiğinizden emin olun. Her durumda, kartı bloke etmek için bankanızı aramanız gerekir.
Bankanızın müşteri destek departmanının numarasını cep telefonunuzun hafızasına giriniz. Bu, kritik bir durumda hem sinirleri hem de zamanı kurtaracaktır.
Paranızı daha sonra nasıl alırsınız?
Kart, sizin veya bir üçüncü taraf banka tarafından iade edildikten sonra blokesinin kaldırılması gerekir. Bunun için bankanızda standart bir başvuru yazmanız gerekiyor. Bir kartın iade edilmesinin birkaç hafta sürdüğünü unutmayın, bu nedenle bazı durumlarda eski banka hesabınıza kartın yeniden düzenlenmesi için başvurmak daha kolaydır. Bu işlem ortalama bir hafta sürer. Büyük olasılıkla kilidini açmak, kilitlemek veya yeniden serbest bırakmak için bir miktar ödemeniz gerekecek.
