Mağazalarda satılan tüm mallar yüksek kalitede değildir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız iade edip ödediğiniz parayı geri almanız gerekir.
Talimatlar
Aşama 1
Satın aldığınız ürün, yasaların öngördüğü zorunlu gereksinimleri karşılamıyorsa, geri ödeme talep etme hakkınız vardır, ancak satın aldığınız ürünü son kullanma tarihi veya garanti süresi içinde iade etmeniz gerekir. Bu süreden sonra malın kusurları tespit edilirse para iadesi talep edebilirsiniz, ancak malların size gelmeden önce bile hasarlı olduğunu kanıtlamanız gerekecektir.
Adım 2
Ayıplı malları iade ederken satıcının hem paranızı iade etme hem de alternatif seçenekler sunma hakkına sahip olduğunu unutmayın. Örneğin, kusurlu bir ürünü kendiniz tutabilir ve bunun için harcanan paranın yalnızca bir kısmını alabilirsiniz veya satıcı, bozulan ürünü yenisiyle değiştirebilir.
Aşama 3
Bazı durumlarda, alıcının makbuzu olmadığı için satıcılar parayı iade etmeyi reddeder. Yasama düzeyindeki bu nedenin geri ödemeyi reddetmek için bir neden olmadığını unutmayın. Arkadaşların ve tanıdıkların ifadelerini kullanarak satın alma işleminin yapıldığını onaylayabilirsiniz.
4. Adım
Teknik olarak karmaşık bir ürünü iade ediyorsanız, bunu satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde yapmalısınız. Bu sürenin sonunda, bu tür bir ürünü ancak önemli bir kusur bulursanız veya sorun giderme nedeniyle bir ay boyunca kullanamazsanız iade etmeniz mümkün olacaktır. Cep telefonlarının ve gadget'ların teknik olarak karmaşık ürünler olmadığını unutmayın.
Adım 5
Satıcı, talebi aldıktan sonra 10 gün içinde parayı size iade etmelidir. Bunu yapmazsa, iade tutarına malın toplam değerinin% 1'i kadar günlük ceza uygulanacaktır. Satıcı parayı iade etmek istemezse ve malların sizin tarafınızdan zarar gördüğünü iddia ederse, kalite incelemesi isteyin.
6. Adım
Malların kalitesinin incelenmesi, malların satıcının hatası nedeniyle hasar gördüğünü tespit ettiyse, ancak yine de parayı size iade etmeyi reddediyorsa, bir talepte bulunun. Malların kalitesiz durumu hakkında bir açıklama yazın, satış ve nakit makbuzların kopyalarını ve ayrıca garanti kartını ekleyin ve ardından mağaza müdürüne bildirimde bulunarak iadeli taahhütlü posta ile gönderin. Bir mektup gönderirken, eklerin bir envanterinin yapıldığından emin olun.
7. Adım
Düşük kaliteli bir ürün için parayı geri almanın en etkili yolu mahkemeye gitmektir. Aynı zamanda, gereksinimlerinizi zamanında karşılayamama, manevi tazminat ve bir avukatın hizmetleri için masraflarınızın geri ödenmesini talep etme hakkınız da vardır.
