Bir ürün satın aldınız, ancak evde size beden veya renk olarak uymadığını fark ettiniz. Ya da belki alışverişin heyecanına yenik düştünüz ve şimdi satın aldığınız ürünün gereksiz olduğunu anlıyorsunuz. Bu durumda ne yapmalı ve parayı geri almak mümkün mü?
Bu gerekli
- - "Tüketici Hakları Hakkında Kanun" bilgisi,
- - güven.
Talimatlar
Aşama 1
Satın alınan üründe her şey yolundaysa, iade edilemez ürünler listesinde yer almıyorsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ayrıca tüm etiketler ve mühürler yerinde olmalı, ambalajı sağlam olmalı ve satın alınan üründe herhangi bir kullanım izi bulunmamalıdır. Satış fişinin olmaması, alıcıyı iade başvurusunda bulunma fırsatından mahrum etmez. Ancak bu durumda, her şey satıcıya bağlıdır - sizinle yarı yolda buluşup buluşmayacağı - yasa onu bunu yapmaya mecbur etmez.
Adım 2
Lütfen yasanın, boyut, stil, boyutlar, renk, konfigürasyona uymaması durumunda benzer bir mal değişimi ile ilgilendiğini unutmayın. Ve sadece temas günü mağazada değişime uygun ürün bulunmaması durumunda para alıcıya iade edilir. Yani, satın alınan ayakkabılar için para iade etmeyi düşünüyorsanız, başvuruda size uymadıklarını belirtmemelisiniz.
Aşama 3
Büyük zincir mağazalarda, genellikle malların iadesi ile ilgili bir sorun yoktur - oraya pasaportla gelmek ve yerinde bir başvuru formu doldurmak yeterlidir. Para üç gün içinde size iade edilmelidir.
4. Adım
Küçük dükkanlarda durum farklı olabilir. Mağaza çalışanları sizi reddederse, satıcının adını, mağazanın adını ve adresini, pasaport bilgilerinizi, adresinizi ve telefon numaranızı belirterek malların iadesi için iki nüsha bir başvuru yazın. Başvurunuzda Tüketici Hakları Kanunu'nun atıfta bulunduğunuz maddelerinin başlıklarını belirtiniz. Başvuruyu kabul eden mağaza çalışanı, tarihi belirterek imzalamalıdır. İmzalı bir kopyasını kendinize saklayın. İfadeyi e-posta ile de çoğaltabilirsiniz - genellikle mağaza yönetimi tarafından okunur.
Adım 5
Kural olarak, bu eylemler herkesi niyetlerinizin ciddiyetine ikna etmek için yeterlidir. Ve reddetmek için iyi bir neden yoksa, talepleriniz karşılanır. Aksi takdirde, bulunduğunuz şehrin Tüketici Haklarını Koruma Derneği ile iletişime geçebilirsiniz.
6. Adım
Peki ya internetten satın aldığınız ürün hayal ettiğinizden tamamen farklı çıktıysa ve siz hiç beğenmediyseniz? Size özel yapılmış bir ürün değilse, teslim alınmasından itibaren yedi gün içinde mağazaya iade etme hakkınız vardır. Ambalaj ve etiketler sağlam olmalıdır. Satıcı, talep tarihinden itibaren on gün içinde parayı size iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda, satıcıyla yaptığınız Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, malların satıcıya teslim masrafları size aittir.
