Bazen uzun zamandır beklenen bir satın alma bizim için tam bir hayal kırıklığı olabilir, eğer evde ayrıntılı bir incelemede cekette açık bir kusur bulursanız, elbise bir beden daha büyük çıkar ve ayakkabılar tamamen beğenilmez. Tüm bunları mağazaya geri nasıl iade edersiniz ve harcanan parayı nasıl alırsınız? Hadi bulmaya çalışalım.
Talimatlar
Aşama 1
Yasaya göre, her alıcının malları nedenini açıklamadan iki hafta içinde iade etme hakkına sahip olduğunu unutmayın. Fişinizi kaybetmiş olsanız ve ambalajı olmasa bile bunu yapmanız mümkündür. Ana şey, satın alınan öğenin bir sunumu olmasıdır.
Adım 2
Satın alma işleminde bir kusur bulursanız, değiştirilmesini veya geri ödemesini güvenle talep edebilirsiniz. Bazı durumlarda, muayene olmadan yapmak imkansızdır. Kanunen, satıcı tarafından masrafları kendisine ait olmak üzere gerçekleştirilmelidir. Tüm iddialarınızı görünümüne - çizikler, talaşlar, çatlaklar - belirtmek için kabul belgesindeki malları aktarırken unutmayın.
Aşama 3
Satın almayı satıştan genel olarak teslim etmek mümkün olacak, ancak birçok mağazada satıştan gelen şeylerin geri kabul edilmediğinin belirtildiği yazıtlar bulabilirsiniz. Ancak burada da müşteri haklı olacak - burada herhangi bir kısıtlama yok. Ancak, kusur nedeniyle indirimli olarak satılan indirimli ürünler için bu tür kuralların geçerli olmadığını bilmelisiniz. Böyle bir şeyi ancak uyarılmadığınız başka bir kusur bulursanız iade edebilirsiniz.
4. Adım
Alıcılar için iyi haber şu ki, son zamanlarda sanal mağazalar da aynı kurallara tabi. Bir çevrimiçi mağazadan satın alınan malların iade olasılığını öngören "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasada değişiklikler yapıldı. Uzmanların tavsiyesi gibi sanal bir mağazanın adresini bulamıyorsanız vergi dairesine başvurabilirsiniz. Bu durumda, satın alma işlemini iade etme hakkı üç aya çıkar.
Adım 5
Ancak iade edemeyeceğiniz veya değiştiremeyeceğiniz ürünler var. Bunlar: kişisel hijyen ürünleri (diş fırçaları, taraklar, saç tokaları), parfümler ve kozmetikler, iç giyim, çoraplar, ev kimyasalları, ilaçlar, silahlar, hayvanlar ve bitkilerin yanı sıra kitaplar, broşürler, albümler, takvimler, kitapçıklar.
