Bayram arifesinde ne sıklıkta ne verelim sorusuyla karşı karşıya kalıyoruz? Özellikle zevkleri ve ihtiyaçları bizim için iyi bilinen en yakın insanlardan bahsetmiyorsak. Ve burada bir hediye sertifikası kurtarmaya geliyor - hızlı, rahat ve beyninizi rafa kaldırmanıza gerek yok.
Kullanışlı, hızlı, seçenekler mümkündür
Diğer her şey hediyenin alıcısı tarafından yapılır. Ve teorik olarak, mağazaya gelmeli, sertifikada belirtilen miktarda mal seçmeli ve iyi bir ruh hali içinde alışverişin tadını çıkarmalıdır. Ama gerçekte işler pek de öyle değil. Mağaza, sertifika sahibinin satın almak istediğini bulamadı. Eşleşen boyut veya renk yok. Sadece sertifikayı unuttum ve süresi doldu. Durumlar farklıdır, ancak sonuç olarak şu soru ortaya çıkar: hediye gerçekten gitti mi? Değil.
Bir hediye sertifikası için geri ödeme alabilirsiniz. Hemen rezervasyon yapalım. "Parayı iade edebilirsiniz" - bu, sertifikada 5000 ruble miktarını gördüğünüz ve paraya daha fazla ihtiyacınız olduğuna karar verdiğiniz, mağazaya gittiğiniz ve faturaları aldığınız anlamına gelmez. Bir şey değil. Geri ödemeler gerekçelendirilmelidir. İlk önce, bir hediye sertifikası nedir, onu çözelim.
Bir hediye sertifikası satın alarak, bağışçı satın alma için mağazada önceden ödeme yaptı. Sertifikanın alıcısı bir ödeme onayı - bir sertifika - getirir ve karşılığında malları alır.
Kural olarak, her sertifikanın bir geçerlilik süresi vardır ve bu sürenin sonunda geçerliliği sona erer. Ek olarak, sertifikada satıcı, para ve diğerleri için iade ve değişim imkanının bulunamayacağı kullanım koşullarını belirtir. Bu nedenle, satıcının sertifikaya yazdığı her şey, Rusya Federasyonu yasalarına güvenmiyorlarsa sadece mektuplardır.
Para sertifikası - kanunen
Alıcıların haklarını koruyan ana yasa, 07.02.1992 tarihli ve 2300-1 sayılı "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun"dur. İçinde bir hediye sertifikasının iadesi durumunda hareket etmeniz gereken kuralları bulabilirsiniz.
Bir kişi bir hediye sertifikası satın alarak, sertifika sahibinin satın almaya karar verdiği şey için bir avans öder. Bu, Rusya Federasyonu Yüksek Mahkemesi'nin 13.102015 tarih ve 57-KG15-7 sayılı Kararı ile belirlenir; bu, Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun tüm maddelerinin kendisi için geçerli olduğu anlamına gelir. Ve mal sahibi, herhangi bir nedenle (nesnel) hiçbir şey satın alamazsa, satıcı yükümlülüklerini yerine getirmedi ve avansı iade etmekle yükümlüdür.
Sertifikanın sahibi onu yalnızca kısmen “satın aldıysa”, satıcı, tıpkı “gerçek parayla” mal satın alırken olduğu gibi, değişikliği iade etmekle yükümlüdür. Aynı zamanda, ihtiyaç duymadığınız ek malları değişiklik olarak empoze etmeye çalışmak ve belgeye göre teslimin gerekli olmadığı iddiası mazerettir. İsteğiniz üzerine satıcı parayı değişim olarak iade etmelidir.
Ve unutmayın: Bir sertifika ancak yasal bir dayanak varsa nakit olarak alınabilir.
Sertifikayı iade etme gerekçeleri
- Satıcı tarafından sertifikada belirtilen koşullar gerçeğe uygun değilse (geçerlilik süresi değiştirilir, ürün veya hizmet seçimi sınırlıdır).
- Sertifikanın süresi dolmuştur (not: sertifikanın neden zamanında kullanılmadığı önemli değildir).
- Ürünler kalitesiz çıktı. Bunun için güvenle para talep edebilirsiniz (Madde 18ZOZPP RF).
- Satın aldığınız ürünü beğenmediyseniz (iade edilemeyen ürünler listesinde yer almıyorsa). (ZOZPP RF'nin 25. Maddesi).
- Satıcı size hizmet sağlayamaz veya ürün satamaz.
Sertifika için parayı geri almak için ne yapmalı
Size sertifikayı veren kişiden, satın alma tarihini, ödeme yöntemini öğrenin ve bir çek alın. Çek olmasa bile, bu size geri ödeme yapmayı reddetmek için bir neden değildir.
Seçenek bir. Talebinizi dile getiriyorsunuz, sertifikayı neden paraya çevirmek istediğinizi açıklıyorsunuz, satıcı sizi yarı yolda karşılıyor. Bu durumda, geri ödeme için bir başvuru yazmanız gerekir. Sertifika nakit olarak ödenmişse. Kartla ise 10 gün içinde iade edilmelidir - iade 30 güne kadar sürebilir.
İkinci Seçenek. Satıcı gereksinimlerinizi yerine getirmeyi reddediyor. Yasal olduklarından eminseniz, bir talep yazın ve satıcıya iletin. Belgenin alındığını kaydettiğinden emin olun. Şüpheniz varsa, her zaman bir bildirimle posta, taahhütlü posta yoluyla bir talep gönderin. Daha uzun ama daha güvenilir.
Satıcı talebi dikkate almaz veya reddederse, Rospotrebnadzor veya mahkeme ile iletişime geçin.
