Parayı geri almak asla kolay değildir. Düşük kaliteli bir ürün satın alırken inceleme için sunulabiliyorsa, o zaman bir hizmet sunumu ile her şey çok daha karmaşıktır. Ancak bu durumda adalet sağlanabilir.
Bu gerekli
- - fiş;
- - uygulama;
- - Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun;
- - kontrol ve daha yüksek makamlara ilişkin veriler.
Talimatlar
Aşama 1
Size verilen tüm çekleri toplayın. Bu belge olmadan para ödediğinizi kanıtlamanız neredeyse imkansız. Çekler, sözleşme, garanti kartı son kullanma tarihine kadar saklanmalıdır.
Adım 2
Hizmet şartlarını okuyun. Yasaya göre, her müşteriye açık olmalıdırlar. Şirket çalışanlarından, kuralları kendiniz bulamazlarsa size göstermelerini isteyin. Bir ihtilaf durumunda bu belgeye itiraz edebileceksiniz. Düzenleyici makamlarla iletişim kurmakla tehdit edin. Paranız iade edilmezse şikayet için oraya başvurun.
Aşama 3
Hizmetin kalitesi size uymuyorsa yazılı bir şikayet yazın. İçinde, size ne zaman, nerede ve hangi hizmetin verildiğini belirtin. Neden geri ödeme talep ettiğinizi açıklayın. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 29. maddesine bakın ve size verilen zararın tazminini talep edin. Kusurların ücretsiz olarak ortadan kaldırılması, sağlanan hizmetin maliyetinde orantılı bir azalma, işi yeniden gerçekleştirme hakkınız vardır. Sağlanan hizmetin tespit edilen eksikliklerini bağımsız olarak gidererek veya başka kişilerin yardımına başvurarak yaptığınız masrafları geri ödemeniz de mümkündür. Geri ödeme dışındaki seçeneklerle yetinmeyin. İşin kalitesinden memnun olmadığınızı ve daha fazla risk almak istemediğinizi iddia edin.
4. Adım
Size hizmet verilmediyse ve para hesabınızdan çekildiyse aynı şekilde devam edin. Genellikle bu tür durumlar hücresel operatörlerde ortaya çıkar. Yazılı talebinizde, sözde hizmetin sizin izniniz olmadan bağlandığını belirtin. Bu durumda, sağlayıcının eylemlerinin Sanat uyarınca dolandırıcılık olarak nitelendirilebileceğini beyan edin. Rusya Federasyonu Ceza Kanunu'nun 159. Ve derhal para iadesi talep edin. Benzer bir mesaj, mobil operatörünüzün web sitesinde, abonelerden veya desteklerinden gelen geri bildirimlere ayrılmış bölümde yazılabilir.
Adım 5
Paranızı geri almakta sorun yaşıyorsanız bir avukatla görüşün. Belediye tüketici koruma departmanları ücretsiz danışmanlık sağlar. Mahkemeye kadar tüketici desteğine dahil olan uzmanlaşmış topluluk kuruluşlarına bir göz atın. Ancak dikkatli olun: bu hizmet de kalitesiz olabilir. Bu nedenle, peşin para vermeyin, yalnızca sonuç elde edildiğinde iş için ödeme yapmayı kabul edin.
