Her girişimci kendi mağazasını ve içindeki hizmeti övüyor. Alıcılar genellikle tam tersi görüşe sahiptir. Bir mağazayı müşterilerin gözünden değerlendirmek için yoldan geçen birinin gözünden bakmak gerekir. Bu puan, karlılığı artırmak için mağazada iyileştirmeler yapmak için kullanılır.
Talimatlar
Aşama 1
Mağazanın sokaktan nasıl göründüğüne bakın. Yoldan geçenlerin içeri girme arzusu olup olmadığını anlamak gerekir. İnterneti kullanarak Batı mağazalarının pencerelerinin nasıl dekore edildiğini görün. En iyi seçenekleri not alın. Girişi ve vitrinleri farklı şekilde dekore edin ve her durumda mağazaya giren kişi sayısını kaydedin. Bu size mağazanızın görünümünü nasıl doğru bir şekilde değerlendireceğinizi öğretecektir.
Adım 2
Bir mağazaya girerken müşterinin ilk izlenimini değerlendirin. Bazı dükkanlar, oteller, iyi bir resepsiyon kullanır. Tek bir sorumluluğu olan birini işe alırlar - insanlara kapıyı açmak ve gülümsemek. Bu olumlu bir ilk izlenim yaratır. İnsanlar sıcak bir ortamdan ayrılmak istemezler. Sıradan ve düzenli ziyaretçileri etkilemenin benzer yollarını düşünün. Her durumda, insanların mağazada geçirdikleri zamanı kaydedin. Bu, ilk izlenimleri nasıl değerlendireceğinizi öğrenmenize yardımcı olacaktır.
Aşama 3
Servis hızını ve müşteri memnuniyetini değerlendirin. Bazı kafe ve restoranlarda, insanlar iyi servis edildiğinden bir masa boşalana kadar beklemeye isteklidir. Mağazanızdaki kişilerin beklemeye hazır olup olmadığını veya sıra varsa hızlıca çekip gitmediğini anlayın. Bekleme süresini aydınlatmak için yumuşak müzik veya video ekranları kullanın. Her deneyde insanların tepkilerini kaydedin. Bu, müşteri memnuniyetini doğru bir şekilde nasıl ölçeceğinizi öğrenmenize yardımcı olacaktır.
4. Adım
Bir satın alma işlemi yaptıktan sonra müşterilerle konuşmak için birini işe alın. Geri bildirim, mağazanın güvenilir bir şekilde değerlendirilmesini garanti eder. İnsanlar yeni satın alımlar için geri gelmeye hazırsa, mağaza iyi çalışıyor.
