Satış yöneticileri hemen hemen her organizasyonda önemli bir bağlantıdır. Böyle bir departman kurmak kolay bir şey değil. Birçok insan, farklı insanların farklı aşamalarda müşterilerle ilgilenmesi gerektiğini düşünür. Şunlar. bir çalışan soğuk aramalar yapar, diğeri sunum yapar ve üçüncüsü sözleşmenin imzalanmasından sonra müşteri ile işbirliği yapar. Ancak sürecin böyle bir organizasyonu ile müşteri birçok insanla iletişim kurar. İşbirliğinin önemli bir parçası bu şekilde kaybedilir - dostluk.
Talimatlar
Aşama 1
Kaç çalışana ihtiyacınız olduğuna karar verin. Satış hacminin küçük olması planlanıyorsa bir kişi yeterli olacaktır. Daha da geliştirebilirsiniz. Büyük bir üretim hacminiz varsa, daha fazla personele ihtiyacınız olacaktır. Görüşmeye başlayın. Onlar için müzakerelerde çeşitli anketler ve davranış modelleri hazırlayın.
Adım 2
Bir satış yöneticisi arayın. İlk görüşmenizde asla bir iş hakkında cevap vermeyin. Önce birkaç kişiye puan verin. Bu iş için daha uygun olanları seçin. İkinci bir görüşme yapın, muhtemelen bir grup görüşmesi. Ve ondan sonra, bir yönetici ve satış personeli işe alın.
Aşama 3
Çalışanların çalışmaları hakkında rapor vermeleri için düzenli planlama toplantıları oluşturun. Haftalık veya günlük olabilirler. Yüz yüze müşteri toplantıları ve soğuk aramalar için aylık bir plan belirleyin. Çalışanlara bundan bahsedin. Bu normu aşanlar için ikramiye ayarlayın. Ve iyi bir sebep olmadan yerine getirmeyenlere cezalar.
4. Adım
Ücretleri ayarlayın. Bir maaş ve bir yüzdeden oluşmalıdır. İlk aylarda maaş daha yüksek, faiz daha düşük olmalıdır. Bir süre sonra (örneğin 2-3 ay) maaşı düşürün ve faizi artırın.
Adım 5
Çalışanlara, her müşteriye ilk aramadan itibaren ve tüm işbirliği boyunca rehberlik etmeleri gerektiğini açıklayın. Her müşteri bir kişi ile iletişim kuracaktır. Bir süre sonra, bir dostluk görünümü geliştirecekler. Bu tür bir işbirliğini sona erdirmek daha zor olacaktır.
6. Adım
Yöneticilere müşteriyle iletişim halinde olma ihtiyacını açıklayın. Belirli bir tatilde tebrik ihtiyacını hatırlatın. Örneğin, e-posta ile güzel bir kartpostal göndermek ve ayrıca eşinizi aramak güzel olurdu.
7. Adım
Satış departmanını düzenli olarak izleyin. Çalışanlar çoğu zaman çalışmalıdır. Bunlar boş bir dakikaya sahip olamayan insanlar. Aktif olanları cesaretlendirin ve hiçbir şey yapmaya gücü yetmeyenleri iyi yapın.
