Herhangi bir şirkette bir satış departmanının organizasyonu, birçok iç ve dış faktöre bağlıdır. Her durumda, satışların "sıfırdan" organizasyonu ve yönetimine azami ciddiyetle yaklaşılmalıdır. Bu süreçler sadece personelin doğru seçimi, eğitimi ve yönetimini değil, aynı zamanda ürünler, müşteriler, personel arasındaki ilişkiler sisteminin organizasyonunu da ifade eder. Bir iş planı hazırlarken tüm bunlar dikkate alınabilir.
Talimatlar
Aşama 1
İyi oluşturulmuş bir satış ağının ana unsurları strateji seçimi, doğru formüle edilmiş hedefler, sadık müşteriler, rekabetçi ürünler, özel satış teknolojilerinin kullanımı, son derece profesyonel çalışanlar ve müşteri odaklı iyi hizmettir.
Adım 2
Kendiniz için satış departmanının alt faaliyetleri olacak hedefler tanımlayın. Bunlar, şirketinizin stratejik hedeflerine ve içinde izlenen satış politikasına bağlıdır. Kural olarak, bunlar şunları içerir: istikrarlı bir kar elde etmek, müşteri talebini karşılamak, belirli bir pazar payı kazanmak, şirketiniz için olumlu bir imaj yaratmak ve sunduğunuz mal ve iş teknolojilerinin rekabet gücünü sağlamak. Bu aynı zamanda dağıtım kanallarının yönetimini, müşteri ilişkileri yönetimini ve işletmenin sürdürülebilirliğini ve istikrarını sağlamaya yönelik faaliyetleri de içerir.
Aşama 3
Bu hedeflere ulaşmak için ihtiyacınız olan kaynakları hesaplayın, bu gelecekte rasyonel kullanımlarını sağlayacaktır. Optimal personel yapısını geliştirin, gerekli personel sayısını hesaplayın, beceri ve yetkinliklerini belirleyin. Personeli işe almak, değerlendirmek, eğitmek ve motive etmek için bir sistem oluşturun. İşe alımını duyurun ve eğitim verin.
4. Adım
Pazarlama departmanı ile birlikte, şirkette varsa, şirketin rekabet gücünün en güçlü rakiplerle karşılaştırmalı bir analizini yapın, zayıf yönlerinizi güçlendirme olanaklarını düşünün. Buna dayanarak, piyasa eğilimlerini göz önünde bulundurarak, departmanın verimliliğini artırmak için alınacak bir eylem planı üzerinde düşünün.
Adım 5
Satış departmanının çalışmalarında koordinasyon ve kontrol gibi yönetim işlevlerini sağlayın. Bir yönetici olarak, departmanın çalışmasının tüm alanlarında her zaman en alakalı bilgilere sahip olmanız ve her sürece anında yanıt verebilmeniz gerekir, bu nedenle geri bildirimin nasıl oluşturulacağını düşünün. Çalışanlar için kontrole tabi olacak parametreleri belirleyin, her şeyden önce bu, planlanan çalışma kapsamının zamanında uygulanmasıdır.
