Uzmanlık alanı olarak ticareti seçen bir ticari işletme, satış departmanı olmadan yapamaz. Ayrıca bu departmanın oluşum ve oluşum aşamaları doğrudan iş geliştirme ile ilgilidir. Bu nedenle belirli bir müşteri kitlesi oluşturulduktan sonra bir satış departmanı oluşturmanız gerekecektir.
Talimatlar
Aşama 1
Tipik olarak, bir şirket yeni kurulduğunda, CEO ve işletme sahibi, müşteri kazanımı ve satışı ile kişisel olarak ilgilenir. İşin başarılı bir şekilde gelişmesi göz önüne alındığında, bir CEO olarak, sadece yenilerini çekmek bir yana, eski müşterilerle çalışmak için yeterli zamanınız olmadığı için bir satış departmanı oluşturmanın gerekli olduğu anı kaçırmamak önemlidir.
Adım 2
İşletmenin büyüklüğüne bağlı olarak, satış departmanının önerilen minimum büyüklüğü, biri veya tercihen ikisi yönetici olmak üzere 5 kişidir. Bu insanlar yalnızca orijinal müşteri tabanını korumakla kalmamalı, aynı zamanda yeni müşteriler çekmekle de meşgul olmalıdır. Bu çalışma, şirketinizle hiç iletişim kurmamış bir kişiyle iletişim kurulduğunda, "soğuk" telefon görüşmeleri yardımıyla da yapılmalıdır.
Aşama 3
Bu departmanın çalışanları, uygun koşullar altında her ay şirkete yeni müşteriler getirmeye, eskilere hizmet vermeye ve hizmet sözleşmeleri yapmaya başlar. Artık göreviniz, ek çabalarla ilişkili yeni müşterileri çekmenin satış ekibi için bir yük olacağı anı kaçırmamaktır. Bu zamana kadar geliştirilen müşteri tabanı onlar için yeterli olacaktır. Bu noktada bir tür sabotajla karşı karşıya kalabilirsiniz ve halen yüksek olan karlara rağmen işiniz duracaktır.
4. Adım
Bu önemli noktayı kaçırmayın ve mevcut müşteri tabanına hizmet verme işlevlerini aktaracağınız bir müşteri departmanı oluşturun. Satış gücünün işlevlerini yeniden tanımlayın, maaşları artırın, onları motive edin ve onlara meydan okuyun. Onları yeni müşteriler ve satış pazarları bulmaya teşvik edin. Belki de bu departmanın sayısını biraz azaltmak ve çalışanların bir kısmını müşteri departmanına aktarmak mantıklı olabilir. Artık şirketinizde satış departmanının oluşumunun tamamlandığını düşünebilirsiniz.
