Kartın kaybolması veya çalınması durumunda bloke etme ihtiyacı ortaya çıkar. Bunu ne kadar hızlı yaparsanız, bir davetsiz misafirin üzerindeki dengeden yararlanma olasılığı o kadar azalır. Bank of Moscow, müşterilerini önce çağrı merkezini aramaya, ardından en yakın şubelerinden herhangi birinden kartın bloke edilmesi için yazılı bir başvuru doldurmaya davet ediyor. Daha sonra kartın yeniden düzenlenmesi gerekecektir.
Bu gerekli
- - telefon;
- - bankaya kişisel ziyaret;
- - pasaport.
Talimatlar
Aşama 1
Kartın kaybolduğunu tespit ederseniz, mümkün olan en kısa sürede Moskova Merkez Bankası'nı (495) 728-77-88 (yurt dışındayken: + 7-495-728-77-88) arayın. Rusya'dayken, cep telefonundan veya uzak mesafeden 8-800-200-23-22 numarasına ücretsiz arama yapabilirsiniz. Banka uzmanına kartı bloke etme isteğinizi söyleyin, soyadını, adını ve soyadını belirtin ve sizinle konuştuğundan emin olmak için sorularını yanıtlayın (çeşitli kişisel veriler, karttaki bir kod kelimesi).
Adım 2
Kimliğinizin ardından kartınız geçici olarak bloke edilecektir. Ancak engellemeyi onaylamak için en kısa sürede herhangi bir banka şubesine gitmeniz ve kartın bloke edilmesi için yazılı bir başvuru yapmanız gerekir. Pasaportunuzu yanınıza almayı unutmayın: banka çalışanlarının sizi müşteri olarak tanımlaması için buna ihtiyacı olacaktır.
Aşama 3
Bankayı ziyaret etmeden önce tekrar kontrol edin: belki kartınızı nereye koyduğunuzu unuttunuz. Yazılı bir başvuru yaptıktan sonra bulunursa, artık engeli kaldırılmayacaktır. Ancak bir süre görüş alanınızdan çıkmış bir kartı yeniden basmak daha güvenli olacaktır. Sonuçta, yanlış ellerde olmadığına dair bir garanti yok.
4. Adım
Kart müşterinin elindeyken durumlar hariç tutulmaz, ancak aniden dışarıdan birinin İnternet üzerinden bir veya daha fazla alışveriş yaptığını öğrenir. Bu, bunun için gerekli tüm verilerin üçüncü bir tarafça bilindiği anlamına gelir. Ancak, bu tür yetkisiz işlemlere itiraz edilebilir ve bilgileri yanlış ellere geçen kartın yeniden düzenlenmesi gerekir. Banka, kartın üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanıldığına dair şüphesi olması durumunda ise tek taraflı olarak kartın kendisini bloke edebilir.
