Banka kartınızı kaybettiyseniz veya çaldıysanız çok fazla endişelenmeyin. Kayıpları önlemek için hemen bloke etmeniz gerekir. Nasıl yapılacağını biliyorsanız, bunu yapmak çok kolaydır.
Talimatlar
Aşama 1
VTB24 Bank Müşteri Hizmetleri Merkezini 8-800-100-24-24 numaralı telefondan arayın. Bunu yapmak için, telefon numarasını kişilerinize önceden girin. En beklenmedik anda ihtiyacınız olabilir. Rusya içindeki arama ücretsizdir. Merkez 24 saat çalışıyor.
Adım 2
Operatöre aramanızın nedenini söyleyin, soyadınızı, adınızı ve soyadınızı verin, kayıp banka kartının numarasını ve son kullanma tarihini vermeniz istenir. Bu bilgileri telefonunuzda veya bir not defterinde saklamanız gereksiz olmayacaktır.
Aşama 3
Çağrıdan hemen sonra kart bloke edilecektir. Operatör bu konuda bilgi verir vermez ayrıntılarını belirtin (soyadı ve adı). Aramanın tarihi ve saati de dahil olmak üzere bunları yazın.
4. Adım
Banka Müşteri Hizmetleri Merkezi'nin telefon numarası yanınızda değilse, mevcut herhangi bir banka numarasını arayın. Veya size numaraları söyleyecekleri bilgi masasını arayın. Özellikle kartta önemli miktarda para biriktiriyorsanız, gerekli verileri her zaman yanınızda bulundurmaya çalışın.
Adım 5
Yurtdışındaysanız ve kartı bloke etmek için banka servisiyle iletişime geçemiyorsanız, Rus konsolosluğu ile iletişime geçin.
6. Adım
En yakın VTB24 banka şubesine ulaşır ulaşmaz, kartın bloke edildiğini teyit eden yazılı bir açıklama ile başvurun. Daha sonra kartın geri yüklenmesi (bulunamadıysa) veya blokajının kaldırılması için başvurabileceksiniz. Ayrıca kartta kalan parayı bankada kişisel olarak çekebilirsiniz.
