Sberbank of Russia kartının kaybolması veya çalınması durumunda, öncelikle kartın bloke edilmesi zorunludur. Bu, saldırganların paranızı kullanmasını önleyecektir. Sberbank müşterileri, bir pin koduyla korunduğundan, bir kartın kaybını her zaman ciddiye almazlar. Ancak hırsızlık durumunda saldırgan pin kodunu önceden gözetleyebilir. Ayrıca bazen kart sahipleri, PIN kodunu (unutmamak için) kartın arkasına yazar veya kartın yanında tutar (örneğin, cüzdanlarındaki küçük bir kağıt parçasına). Bazı durumlarda, paranızı pin kodu olmadan da kullanabilirsiniz. Yalnızca kart numarası, sahibinin adı ve soyadı ile kartın arkasına basılmış üç haneli kod bilinerek çevrimiçi ödeme yapılabilir. Ve bazı mağazalar, para yazmak için bir PIN kodu girmenizi bile gerektirmez. Ek olarak, şimdi yaygın ATM'ler - kartı iade etmeyen "hayaletler". PIN kodu girildiğinde okunur ve ileride kart ATM'den kartını çeken kişi tarafından kullanılabilir. Sberbank kartlarını engellemenin birkaç yolu vardır.
Bu gerekli
pasaport, şifreli kelime, telefon, internet erişimli bilgisayar
Talimatlar
Aşama 1
İlk yol bir telefon görüşmesi yapmaktır. Sberbank'ın 24 saat hizmet veren bir telefon hattı vardır (8 800 555 55 50 - Rusya içindeki aramalar için ücretsiz bir numara, 8 495 500 55 50 - dünyanın herhangi bir yerinden aramalar için bir numara, arama ücreti ise tarife planınız). Belirtilen numaraları aramadan önce, kart servis sözleşmesi yaparken belirttiğiniz anahtar kelimeyi hatırlamanız veya bakmanız gerekir. Operatör, kartın bir davetsiz misafir tarafından değil, sahibi tarafından engellendiğinden emin olmak için bu kelimeyi adlandırmanızı isteyecektir. Telesekreteri selamladıktan sonra tonlu arama modunda telefonda "0" tuşuna basmanız gerekmektedir. Görüşme sırasında operatör, hangi kartı engellemek istediğinizi (birkaç tane varsa) ve kartın neden bloke edildiğini açıklamanızı isteyecektir. Kart hemen bloke edilecektir, ancak daha sonra ofise gelip kartın kaybolması / çalınması hakkında bir açıklama yazmanız gerekecektir. Operatör size Sberbank şubesini ziyaret etmek için ne kadar zamanınız olduğunu söyleyecektir. Belirtilen süre içerisinde departmana gelmek için zamanınız yoksa kart işlemleri askıya alınmayacaktır.
Adım 2
İkinci yol ise Mobil Bankacılık hizmetini kullanmaktır. Bu durumda kartı SMS ile bloke edebilirsiniz. Mobil Banka hizmetini herhangi bir Sberbank ofisinde operatörler veya self servis makineler aracılığıyla etkinleştirebilirsiniz. Servis aktifse, 900 numaraya "Engelleme N … N b" veya "BLOKIROVKA N … N b" veya "BLOK N … N b" veya "03 N metinleri içeren bir SMS gönderin. … Nb". Bu durumda N… N, kart numarasının son 5 hanesidir ve b blokaj kodudur.
Kartınızı kaybettiyseniz, b yerine 0 koyun. Kartınızı birinin çaldığını düşünüyorsanız, b yerine 1 koyun. ATM kartınızı iade etmediyse veya ATM'de sizin tarafınızdan bırakılmışsa, yerine koyun. b koymak 2 Diğer nedenler - 3.
Yanıt olarak, banka kartınızı gerçekten bloke etmek istediğinize dair bir onay kodu içeren bir SMS alacaksınız. 5 dakika içerisinde bu SMS'i 900 numaraya göndermeniz gerekmektedir. Kodun geçerlilik süresi 5 dakikadır. Bu engelleme yöntemini seçerken Sberbank şubesine gelip bir başvuru yazmanıza gerek yoktur.
Aşama 3
Üçüncü yol, Sberbank-Online hizmetini kullanmaktır. Sberbank-Online, kullanıcının kişisel hesabına sahip Sberbank kullanıcıları için bir İnternet hizmetidir. Kişisel hesap, kullanıcının kartındaki fonların hareketini gösterir, mevduat açmak mümkündür, Sberbank veya başka bir banka kartına para transfer etme yeteneği, elektronik ödeme yapma yeteneği. Sberbank-Online'a girmek için kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin."Mobil Banka" hizmetini etkinleştirdiyseniz, cep telefonunuza hizmete girişi onaylamanız gereken bir kod içeren bir SMS alacaksınız. Ayrıca, ATM'den özel bir makbuzda belirtilen şifreyi (Sberbank Online sekmesinde ATM'de ilgili bir talepte bulunmanız gerekir) ve Sberbank mobil uygulamasından şifreyi kullanarak girişi onaylayabilirsiniz.
Bir kartı engellemek için Sberbank-Online hizmetindeki Kartlar sekmesini açın. Ardından engellemeniz gereken kartı seçin. Üzerinde para varsa, diğer kartınıza veya yakın bir akrabanızın kartına aktarın. Kart işlemleri için size çeşitli seçeneklerin sunulacağı "Kart işlemleri" sekmesine tıklayın. Ardından "Engelle" seçeneğine tıklayın. Hizmet, kartı bloke etmenizin çeşitli nedenleri (kayıp, hırsızlık veya kişisel isteğiniz) için size bir seçenek sunacaktır. Ardından, bir şifre veya SMS mesajı kullanarak engellemeyi onaylamanız gerekecektir. Başvuru yapmak için bir Sberbank şubesine gelmeniz gerekmez (Mobil Banka hizmetinde olduğu gibi).
4. Adım
Dördüncü yol ise hemen en yakın Sberbank şubesine gitmektir. Yanınızda bir kimlik belgesi (pasaport) bulundurmanız gerekmektedir. Departman size kartın kaybolması / çalınması ile ilgili doldurmanız gereken (soyadı, adı, soyadı, kart numarası, pasaport detayları, bloke nedenini belirtin) örnek bir beyan verecektir. kod kelimesini adlandırmak için. Operatör başvuruyu kabul edecek ve kartınızı bloke edecektir. Kartı geçici olarak bloke edebilirsiniz (yenileme olasılığı ile) veya kalıcı olarak (bu durumda kartın blokesi kaldırılamaz, sadece yeniden düzenleme mümkündür). Yeniden düzenleme durumunda, kart hamili verilen hizmet için banka tarafından belirlenen belirli bir tutar ödemek zorunda kalacaktır. Yeni bir kartın hazır olup olmadığı hakkında bilgi size SMS ile gelecektir. Kartın hazır olduğuna dair bir SMS mesajı gelmeden önce Sberbank ofisine gelmenize gerek yoktur. Kart yenileme süreci birkaç hafta sürebilirken, kartın yeniden düzenlenmesi 3 ila 10 gün arasında sürebilir. Bu şekilde zamandan tasarruf edebilir ve paranızı davetsiz misafirlerden koruyabilirsiniz.
