Kredi kartı bloke edilmesi gerektiğinde herkes bir durum yaşayabilir. Kaybolabilir, çalınabilir veya ATM'de bırakılabilir. Her durumda, fonlara erişimi derhal reddetmelisiniz. Sberbank, bu sorunu çözmek için çeşitli seçenekler sunar.
Talimatlar
Aşama 1
8-800-555-555-0 numaralı ücretsiz numarayı arayın. Sberbank operatörüne durumunuzu söyleyin ve kredi kartınızı bloke etmesini isteyin. Bu durumda, kimliğinizi telefonla teyit etmeniz gerekecektir. Bununla ilgili herhangi bir sorun yaşamamak için kredi kartını etkinleştirirken bir sesli komut kaydetmeniz gerekir, bu da kredi kartını telefonla kontrol etmenizi sağlar. Bundan sonra, bloke kartla ilgili sorunu çözmek için Sberbank şubesini ziyaret edin.
Adım 2
En yakın Sberbank şubesine başvurun. Bunu yaparken pasaportunuzu ve kimlik kodunuzu yanınıza alın. Kredi yöneticisine kredi kartınızı bloke etmek istediğinizi söyleyin. Bu işlem anında gerçekleştirilecek ve ayrıca size kayıp bir kredi kartını iade etmek ve parayı geri yüklemek için çeşitli seçenekler sunulacaktır.
Aşama 3
Kredi kartınızı aldıktan hemen sonra Mobil Bankacılık hizmetlerine abone olun. Yardımıyla, bir bilgisayar veya telefon kullanarak kredi fonlarını ve bir kartı yönetebilirsiniz. Bu hizmeti etkinleştirmek için Sberbank şubesine uygun uygulama ile başvurmanız, self servis ATM kullanmanız veya teknik destek servisini aramanız gerekmektedir.
4. Adım
Mobil Banka hizmetini etkinleştirdiyseniz, Sberbank kredi kartınızı bir SMS mesajı kullanarak bloke edin. Telefonda BLOKIROVKA xxxxx y metninde bir mesaj çevirin. xxxxx yerine, kredi kartınızın son beş hanesini ve y yerine bloke etme nedenine karşılık gelen bir kod rakamını belirtmelisiniz. Yani "0", kartın kaybolduğu, "1" - çalındığı, "2" - ATM'de kaldığı, "3" - başka bir neden olduğu anlamına gelir. 900 numaraya bir SMS mesajı gönderin. Bir süre sonra, beş dakika içinde 900 numaraya geri gönderilmesi gereken bir kod içeren bir yanıt alacaksınız.
