Banka kartlarını kullanmak çok uygundur, ancak kartınızı kaybederseniz para da kaybedebilirsiniz. Kartınızı çalmış olmanız, kendinizin, dalgınlıktan, bir yerde kaybetmeniz veya bir ATM tarafından "yutulmanız" önemli değil - paranızın kaderinin tüm sorumluluğu size aittir. En azından kartı mevcut yöntemlerden herhangi biriyle bloke edene kadar. Neyse ki, Rusya Tasarruf Bankası'nın müşterilerinin birçoğu var.
Bu gerekli
- - telefon;
- - Mobil Banka sistemine kayıtlı bir cep telefonu;
- - Sberbank-OnL @ yn girmek için kullanıcı kimliği ve şifre;
- - bilgisayar veya iletişim cihazı;
- - internet bağlantısı.
Talimatlar
Aşama 1
Uluslararası kart sahibi müşteriler için Yardım Masasını telefonla arayın: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (numara Rusya'nın her bölgesinde mevcut değildir). tonlu arama modundadır. Telefonunuz bu modu desteklemiyorsa, ücretsiz bir operatörden yanıt bekleyin.
Adım 2
Operatörle iletişim kurarken, kartı alırken belirlediğiniz kod kelimesini adlandırmaya hazır olun. Otomatik yardım sistemiyle çalışmak için, kod kelimesiyle hesaplanan bir dijital kod dizisine ihtiyacınız vardır. Kod kelimesini unuttuysanız, uygun uygulama ile kartı aldığınız Sberbank şubesine başvurun.
Aşama 3
Lütfen Yardım Masasını arayarak sadece kartınızın kaybını bildirmekle kalmayıp, aynı zamanda hesap bakiyenizi kontrol edebileceğinizi, hesabınızla son 10 işlemi netleştirebileceğinizi ve sonraki işlemler için tavsiye alabileceğinizi unutmayın. Bu numaralara ulaşmak mümkün değilse, lütfen ek numarayı arayın: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Bu numaralar sadece kartın kaybolması ile ilgili mesajları kabul eder, sorgulama ve danışma yapılmaz.
4. Adım
Kartın bloke edildiğine dair yazılı bir açıklama ile banka şubesine üç gün içinde başvurunuz. Bankayı şahsen ziyaret edemiyorsanız, başvurunuzu faksla 8 (495) 747 3 888'e veya e-posta ile [email protected] adresine gönderin. Mesajda tam adınızı, kart numaranızı, Sberbank'ın aldığınız bölümü ve iletişim telefon numaranızı eklediğinizden emin olun.
Adım 5
Mobil Bankacılık üzerinden kartınızı bloke edin. Bunu yapmak için sistemde kayıtlı bir telefondan 900 numaraya "Engelleme" (Blokirovka, Blok), kart numarasının son 4 hanesi ve engelleme kodundan oluşan bir SMS mesajı gönderin: 0 - kart kayıp; 1 - kart çalındı; 2 - kart ATM'de kaldı; 3 - diğer. SMS'deki semboller boşluk, tire, nokta ve pound ile ayrılabilir. Örneğin son haneleri 0645 olan bir kart ATM'de bırakılırsa SMS şu şekilde görünebilir: Blok # 0645 # 2.
6. Adım
Sistemden, kartın bloke edildiğini onaylamak için kodu belirten bir SMS yanıtı bekleyin. Bu kod 5 dakika içinde 900 numaraya gönderilmelidir. Ancak o zaman kartınız bloke edilir. Bir hata mesajı alırsanız, SMS'i tekrar gönderin. Yeniden göndermek yardımcı olmadıysa, yukarıdaki numaraları arayın.
7. Adım
Kartı bloke etmek için Sberbank-OnL @ yn hizmetini kullanın (kullanıcı kimliğinizi ve şifrenizi hatırlıyorsanız). Oturum açın, istediğiniz kartı seçin ve uygun düğmeyi veya bağlantıyı tıklayın.
