Süresi dolmuş ürünler, hatalı elektronikler veya kusurlu giysiler herkesin başına gelebilecek sıkıntılardır. Ancak tüm bunları yasal olarak iade etme ve harcanan parayı geri alma hakkınız var.
Talimatlar
Aşama 1
İlk kural kendinize ve eylemlerinize güvenmektir. Tüketicinin Korunması Kanunu'nun yanınızda olduğunu unutmayın. Yukarıdaki yasaya göre, makbuzunuzu saklamamış olsanız bile birçok ürün iki hafta içinde mağazaya iade edilebilir.
Adım 2
Mağazada, satış asistanına talebinizin özünü sakin ve yetkin bir şekilde açıklayın. Süresi dolmuş yiyecekler genellikle herhangi bir sorun veya soru olmadan kabul edilir, ekipman ve giysilerle işler biraz daha karmaşıktır.
Aşama 3
Unutmayın ki mağazadaki satıcı malların kalitesinden sorumlu değildir, görevi satmaktır. Bu nedenle, bir danışmandan mal değişimi yapmayı reddettiyseniz, sakince bir yönetici veya daha üst düzey bir çalışanı davet etmeyi isteyin.
4. Adım
Yönetici, kural olarak, yasal olarak okuryazar bir kişidir, bu nedenle, büyük olasılıkla, size gerekli miktarda parayı ödedikten sonra bir başvuru doldurmanızı ve düşük kaliteli malları geri kabul etmenizi isteyecektir.
Adım 5
Ya yönetici bir inceleme yapmakta ısrar ederse ve malları kasten bozduğunuza ve mağaza çalışanını aldatmaya çalıştığınıza inanıyorsa? Cevap basit: katılıyorum. Sınavda şahsen bulunma hakkınız vardır, sonuçlarıyla aynı fikirde değilseniz, onlara mahkemede itiraz edebilir veya bağımsız bir uzmana başvurabilirsiniz. Bir üretim hatası durumunda, satıcı tüm masrafları karşılar.
6. Adım
Yönetici sizin hakkınızda bir şey duymak istemiyorsa, postaya gidin ve onlara yazılı bir talep gönderin.
