Avrupa ve Kuzey Amerika ülkelerinin küresel platformlarda (Ebay, Facebook) iş yapmaları yaygın bir uygulama iken, Rus şirketleri öncelikli olarak yerel tüketicilere hizmet vermektedir. Dış pazara giriş, yüksek derecede sorumlulukla ele alınması gereken ciddi bir adımdır.
Talimatlar
Aşama 1
Birçok şirket için asıl zorluk dil engelidir. İş iletişiminin ulusötesi dili İngilizcedir. Site ve ana metin materyalleri yabancıların anlayabileceği bir dile çevrilmelidir. Firma, müşteri iletişim sorunlarıyla ilgilenmek için tam zamanlı bir çevirmene veya serbest çalışana ihtiyaç duyabilir. Şirketin başkanı ve önde gelen yöneticiler de bu konuyu ciddiye almalıdır - eğitimlere kaydolun veya yurtdışına seyahat edin, kendilerini dil ortamına bırakın.
Adım 2
Uluslararası temaslar ve geri bildirim formları oluşturmak en önemli noktalardan biridir. Aksi takdirde, şirket potansiyel yabancı müşterilerden talep alamaz. En basit geri bildirim şekli, şirketin e-postasına mesaj gönderme şeklidir. Programcılar (hem tam zamanlı hem de parça bazında işe alınırlar), talep formunda size hızlı ve ucuz bir şekilde yardımcı olacaktır.
Aşama 3
Site kullanıcılarınıza yeni bir ücretsiz hizmet sunabilirseniz, dönüşüm (satışların yüzdesinin toplam ziyaretçi sayısına oranı) önemli ölçüde artacaktır. Bu tür hizmetlere örnek olarak malzeme kesme hesaplayıcıları, malların ağırlığı; tasarım firmaları için iç tasarım hizmetleri olabilir. Web siteniz ne kadar kullanışlı olursa, markanız yurtdışında o kadar tanınır olur.
4. Adım
Saat dilimi sorunu küçük bir şirketi çok zorlayabilir. İş gününüzün bitmesine kadar, sadece Amerika ve Avrupa'da başlayabilir. Muhafazakar yol: Yabancı ülkelerden gelen aramaları beklerken telefonda oturacak bir yönetici kiralayın. Bu yaklaşımın dezavantajı, düşük verimlilik ve yüksek "müşteri odaklılık" maliyeti olacaktır.
Adım 5
Alternatif bir çözüm de var - yabancı müşterilerle iletişimi dış kaynak kullanabilirsiniz. Küçük bir ücret karşılığında çağrıları alacak ve satış bilgisi verecek çağrı merkezleri vardır. Tarifeler, sabit abonelik veya performans başına ödeme olabilir.
6. Adım
Yurtdışında bir ofis açmak, durumunuzu ciddi şekilde iyileştirebilir, ancak size somut maliyetler getirecektir. Satış yüzdesi için müşteri arayacak bir arkadaş bulmak daha karlı. Bu onu motive edecek; ayrıca "şubenizi" tamamen ücretsiz alacaksınız.
7. Adım
Kaliteli avukatlara, muhasebecilere ve lojistik uzmanlarına ihtiyacınız olacak. Uluslararası mevzuatta birçok tuzak vardır; nakliye ve gümrük maliyetleri yüksektir. Olası riskleri göz önünde bulundurarak karlılığı önceden hesaplayın. Belki de tüm statüsüyle uluslararası ticaret sizin için kârsız hale gelecektir.
