Yardım hattı, abonelerden gelen soruları yanıtlayan tüm telefon operatörleri departmanına hizmet veren özel bir telefon numarasıdır. Bu hizmet, örneğin malları için çok sayıda sipariş alması gereken işadamları için bir çıkış noktasıdır.
Bu gerekli
- - işletme lisansı;
- - telekomünikasyon hizmetleri sağlama izni;
- - tesisler, gerekli ofis ekipmanı ve aksesuarları.
Talimatlar
Aşama 1
Yardım hattınızı düzenlemek için, çok hatlı olması gereken bir telefon numarasına ihtiyacınız olacak. Şehir numarası olarak veya 8 - 800 ile başlayan bir numara olarak kaydedilebilir. Ofiste çalışırken kullandığınız normal bir telefonu da yardım hattına çevirebilirsiniz, bunun için çağrı yönlendirmeyi kurmanız yeterlidir.
Adım 2
Bir çağrı merkezi oluşturmak için ekipman (bilgisayar, telefon, aksesuar vb.) satın almanız, işler oluşturmanız ve gerekli tüm belgeleri (işletme lisansı, telekomünikasyon hizmetleri sağlama izni vb.) kaydetmeniz gerekir. İstihdam merkezi tarafından tavsiye edilen çalışanları işe alırken, bir defaya mahsus mali teşvik alacağınızı unutmayın. Aynı zamanda, çalışanın kuruluşunuzda en az 12 ay çalışmış olması gerekir, o zaman net bir vicdanla işe para koyabilirsiniz.
Aşama 3
Kendi yardım hattınızı bağımsız olarak düzenlemek istemiyorsanız, bu endişelerle ilgilenecek kurumlardan biriyle iletişime geçebilirsiniz. Tabii ki, bu hizmet ücretsiz değil, ancak karşılığında, çalışma şartlarınıza uygun olarak inşa edilecek, tamamen işlevsel bir çağrı merkezi alacaksınız. Bu merkezin hizmeti tamamen bu acente tarafından karşılanacak, ortalama olarak bu hizmetin aylık maliyeti yaklaşık 50 bin ruble.
4. Adım
Yardım hattınızı kullanmanın maliyetini kendiniz belirlersiniz. Ancak, kural olarak, bir girişimci bir ürün satarsa ve hattı danışmalar için kullanırsa, abone hattı kullanarak bir kuruş ödemez. Telefon hizmetiniz telefon üzerinden belirli hizmetlerin sağlanmasında uzmanlaşmışsa (psikolojik yardım, sevk hizmetleri vb.), görüşme dakikası başına belirli bir maliyet belirlemek oldukça kabul edilebilir.
