Russian Standard Bank, Russian Standard holdinginin bir parçası olan bir Rus ticari bankasıdır. Merkez ofisi Moskova'da bulunmaktadır. Faaliyetlerini Anonim Şirket "Banka Rus Standardı" olarak yürütmektedir. Hem tüzel kişiler hem de bireyler için eksiksiz bir bankacılık hizmetleri yelpazesi sunar. Sürekli iletişim için "banka-müşteri" bankasının uzmanları "Rus Standardı" 24 saat yardım hattı geliştirdi.
Russian Standard Bank JSC'nin yardım hattı, bankanın müşterileri için kalıcı bir bilgi hizmetidir. Yardım hattını sadece düzenli müşteriler arayarak hizmetin hizmetlerinden faydalanmakla kalmaz, aynı zamanda olmak isteyenler de hizmetten faydalanabilir. Yardım hattında çalışan uzmanlar, bankanın faaliyetleri hakkında kapsamlı bilgi vermekten, müşterilerin merak ettikleri tüm sorular hakkında tavsiyelerde bulunmaktan, "sıcak" bir hizmet tarafından desteklenen bankacılık işlemlerinin tamamlanmasına uzaktan yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarlar.
Bu aşamada, yardım hattı en çok talep edilen ve popüler olan hizmettir. JSC Russian Standard Bank dahil olmak üzere çoğu kredi ve finans kurumu müşterisi için en anlaşılır ve kullanışlı olanıdır.
Russian Standard Bank JSC'nin yardım hattı hizmetini kullanarak, şubeye gitmeden İnternet (çevrimiçi) bankacılık hizmetlerine bağlanabilir, kredi mevduatı sözleşmelerinin koşullarını netleştirebilir, cari veya kart hesaplarındaki fonların hareketini öğrenebilir, erişim anahtarını şu şekilde değiştirebilirsiniz: ödeme kartı aracılığıyla hesabın yanı sıra, ödeme kartının kaybolması veya çalınması durumunda hesaba erişimin engellenmesi.
JSC Russian Standard Bank'ın yardım hattı numaraları günün her saati çalışır ve ücretsizdir. Yardım hattı numaralarının daha rahat ve hızlı kullanımı için banka müşterilerinin telefon rehberine bu numaraları girmeleri tavsiye edilir. Hizmetin ana telefon numaraları 4 numaradır.
1. 8-800-200-6-200 - yardım hattı, esas olarak bireylere yöneliktir. Rusya'nın her yerindeki mobil ve sabit hatlı telefonlar için buradan iletişim ücretsizdir.
2. + 7-495-748-07-48 - numara, Moskova bölgesindeki sabit hat aramaları için tasarlanmıştır.
3. 8-800-200-94-49 - sayı, esas olarak plastik kart sahiplerinin sorunlarını çözmeye yöneliktir. Yurtdışındakiler de dahil olmak üzere bankanın plastik kartlarının kullanıcıları arasında ortaya çıkan tüm sorular, derhal "Rus Standardı" tarafından çözülmektedir.
4. 8-800-200-32-03 - uzak servisler ve İnternet bankacılığı, sms - bildirimler, mobil cihazlar için uygulamalar ile ilgili sorunları çözmek için uygun numara.
Yardım hattı telefon numaralarıyla ilgili bilgiler her zaman finans kuruluşunun resmi web sitesinde yayınlanır.
Yardım hattı, JSC Russian Standard Bank'taki personeli oldukça büyük olan bir çağrı merkezi çalışanı ile bağlantı kuruyor. Müşterinin sorusu karmaşık veya standart dışıysa, daha dikkatli bir değerlendirme gerektiriyorsa, sorunu çözmek için banka şubesinin uzmanına veya teknik destek servisine yönlendirilir.
Çağrı merkezi uzmanları, bankacılık ürünleri tüketicilerine telefon hattını ararken, örneğin kredi, yeni bir mevduat, sigorta veya banka kartı alma gibi ek hizmetler sunabilir.
Böylece, yardım hattının bankanın ve müşterilerinin en acil sorunlarını çözmek için oluşturulduğu ortaya çıkıyor. JSC Russian Standard Bank, daha karlı işbirliği ve "banka - müşteri" yakın ilişkisi için bu hizmeti geliştirmeye devam ediyor.
