Çoğu insan, kredi veya kredi kartında uygun koşullar sunulan bir bankadan en az bir kez aranmıştır. Elbette? bazı müşteriler için böyle bir arama zamanında olabilir ve önemli bir sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Ancak birçok insan tek bir şey istiyor - bu konuşmayı bir an önce bitirmek.
Sorun şu ki, konuşmayı sadece hızlı bir şekilde değil, aynı zamanda kibarca da bitirmek istiyorsunuz. Bu nedenle, genellikle müşteri önce operatörü dinler ve ardından bu teklifle ilgilenmediğini söyler. İşletmeci, satışın başarılı bir şekilde gerçekleşmesi için müşterinin itirazlarını çözmekle yükümlüdür. Müşterinin itirazları (yani sizinki) çok farklı olabilir:
- ona ihtiyacım yok
- yeterli param var
- Bankanızda mevduatım var, neden kredi tekliflerine ihtiyacım var?
- Sizin/başka bir bankanızdan zaten kredim (veya kredi kartım) var
- çalışmıyorum
- doğum iznindeyim
- Tüm mali konulara eş tarafından karar verilir vb.
Tüm bu itirazlara, uzmanın müşteriyi kendi tarafına ikna edecek bir cevabı vardır. Ancak gerçek şu ki, böyle anlarda bir kişi tahriş ve hatta öfke yaşamaya başlar. Birisi tekrar tüm bunlarla ilgilenmediğini söylemeye başlar, biri operatörle tartışmaya başlar, herkes kendi yolunda tepki verir. Bir operatörün, yalnızca doğrudan, iş görevlerini yerine getiren bir kişi olduğunu belirtmek isterim. Ve kesinlikle onunla tartışmaya gerek yok.
Tüm bankaların gelecekteki borçluları için farklı gereksinimleri vardır. Bir bankada sadece pasaporta ihtiyacınız var ve diğerinde zaten birkaç belgeniz var. Zaman kaybetmemek için bu konuşmayı bitirmek istiyorsanız, birkaç yol vardır (bankadan bağımsız olarak):
- Sen değilsin. Görüşmenin en başında operatör, müşteriyle konuştuğundan emin olmalıdır. Bu nedenle, "Merhaba, bu Valery Mihayloviç / Lidia Petrovna mı?" diye sorulursa, Cesurca bunun böyle olmadığını yanıtlayın. Bu durumda, uzman size veda edecektir.
- Pasaport yok. Teklifi zaten dinlediyseniz, ancak ilginizi çekmediyse, yakın zamanda pasaportunuzu kaybettiğinizi söyleyebilirsiniz. Her durumda, bu belge olmadan kredi kartı veya kredi alamazsınız. Büyük olasılıkla, teklif geçerliyken bankayla iletişime geçebileceğiniz söylenecektir. Ve konuşma sona erecek.
- Beni bir daha öneriyle aramayın. Başlangıçta bir teklif aldığınızı duyarsanız, bu tür tekliflerle sizi bir daha aramamalarını söyleyin. Yani, hiçbir teklifle ilgilenmediğinizi açıkça belirtiyorsunuz. Genellikle uzman özür diler ve veda eder. Ancak operatör tekrar denerse, yine de bu tür aramalar olursa şikayet yazacağınızı söyleyebilirsiniz. Kendine saygısı olan hiçbir banka bu tür aramalar yüzünden müşterisi tarafından terk edilmek istemez.
Diğer yöntemler o kadar etkili olmayabilir. Örneğin, işsiz olmanız. Kredi kartı başvurusu yaparken bu her zaman önemli değildir, bu nedenle konuşma devam edebilir. Konuşmayı düzgün bir şekilde bitirmenin üç yolundan birini seçin.
