Hizmet satışı, müşteriye azami özen gösterilmesini ve gereksinimlerine özel dikkat gösterilmesini gerektiren bir satış türüdür. Hizmet satarken, "müşterinin arzusu kanundur" ilkesi başka hiçbir yerde olmadığı gibi uygulanmaktadır. Müşterinin istekleri dikkate alınarak verilen hizmetin, yalnızca fiyat listesi çerçevesinde verilen hizmetten çok daha fazla itibar yaratacağını unutmayın.
Talimatlar
Aşama 1
Hizmet satmanın ilk adımı bir müşteri bulmaktır. Hizmetlerinizin kapsamına göre hedef kitlenizi belirleyin. Bu, hem ücretsiz istatistiklerin yardımıyla hem de mevcut müşteri tabanının basit bir anketinin yardımıyla yapılabilir. Araştırmanızı yapın ve hizmetlerinize en çok hangi sosyal müşteri gruplarının ihtiyaç duyduğunu öğrenin.
Adım 2
Hedef kitlenizi belirledikten sonra reklam kampanyanıza devam edin. Hedef kitlenize uygun reklam yöntemlerini kullanın ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarına uygun hale getirmeye çalışın, örneğin sosyal grubunuz ucuz hizmet arıyorsa fiyata odaklanın, kalite ise kaliteye odaklanın. sunulan hizmetin münhasırlığı hakkında.
Aşama 3
Müşterinin isteklerinin fiyat listenizde değil, kafasında doğduğunu unutmayın. Bu, hizmet listenizin esnek olması ve müşterinin isteklerine göre büyümesi gerektiği anlamına gelir. Müşterinin istekleri doğrultusunda verilen hizmet, şirketinizin itibarına başka hiçbir şey gibi katkı sağlamaz.
4. Adım
Daha düşük maliyetle hizmet paketleri sunun, aynı anda birden fazla hizmet satın almayı karlı hale getirin. Müşteri sadakati kazanmak için club kartlarını ve indirim kartlarını kullanın ve hizmet ne kadar profesyonel olursa müşterinin salonunuza o kadar iyi tavsiyeler vereceğini unutmayın.
