Cep telefonu alanlar da dahil olmak üzere hiç kimse düşük kaliteli veya kusurlu mal alımına karşı sigortalı değildir. Bu iletişim aracının son yıllarda giderek yaygınlaşmasına rağmen, böyle bir satın alma hiçbir zaman ucuz olmadı. Bu bağlamda, telefon için iyi para ödedikten sonra, arızasını öğrenmek çok tatsız.
Bu gerekli
- - mallar için ödeme makbuzu;
- - garanti belgesi.
Talimatlar
Aşama 1
Cep telefonu satın alırken size verilmesi gereken malın ödeme dekontunu ve garanti kartını saklayınız.
Adım 2
Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" hükümlerini okuyun. Bu nedenle 18. madde, alıcının satıcıdan kusurlu ürünün değiştirilmesini, onarım ücretini ödemesini veya bedelini iade etmesini talep etme hakkına sahip olduğunu belirtir. İkinci durumda, satış sözleşmesi feshedilir. Mevzuata göre, bir cep telefonu teknik olarak karmaşık cihazlara ait olmadığından, alıcı garanti kartının geçerlilik süresi boyunca değiştirilmesi için başvurabilir. Haklarınızdan şüphe duyuyorsanız, tavsiye için bir avukata başvurun.
Aşama 3
Arızalı telefonun satın alınması için harcanan tutarın geri ödenmesini talep eden satıcıya hitaben bir açıklama yazın. Ayıplı mallar için iadenin garantörlerini gösteren kanunun ilgili maddelerine bakınız.
4. Adım
Satıcıdan bir yanıt bekleyin. Yasaya göre, başvuruya sunulduğu tarihten itibaren 10 gün içinde cevap vermekle yükümlüdür. Kural olarak, satıcı, masrafları kendisine ait olmak üzere, arızanın kimin hatası olduğunu belirlemek için telefonu bir incelemeye gönderebilir. Mevzuata göre alıcı muayene sırasında hazır bulunabilir. Doğrulama 21 gün sürebilir. Bundan sonra, arızadan tüketicinin sorumlu olmadığı tespit edilirse, satıcı, alıcının gereksinimlerine bağlı olarak satın alınan tutarı iade etmek veya telefonu değiştirmekle yükümlüdür.
Adım 5
Satıcı başvurunuzu dikkate almazsa ve 10 gün içinde yanıt vermezse mahkemeye gidin. Deneme sırasında, arıza nedenlerinin bir incelemesi de yapılır. Mahkeme kararı ile satıcı, arızalı telefon için tüketiciye uygun miktarda parayı ödemekle yükümlüdür. Kural olarak, mağazalar itibarlarını korumak için çaba gösterdiğinden dava mahkemeye ulaşmaz ve ayrıca mahkeme satıcıdan ek masraflar talep eder.
