Kusurlu bir ürün satın almak her zaman hoş değildir. Ve bunun için paranızı iade etmeyi reddederlerse, konuşacak bir şey yok: durum pek mutlu değil. Nasıl doğru davranılır ve kalitesiz bir ürün için geri ödemenin keder getirmemesi için hangi belgeler hazırlanır?
Bu gerekli
- - uygulama;
- - diktafon veya video kamera.
Talimatlar
Aşama 1
Arızalı ürün için para iadesi için bir başvuru yazın ve satıcıya verin. Satın aldığınız ürünün kalitesiyle ilgili şikayetlerinizi belirtin, satın aldığınızda mevcut tüm belgeleri ekleyin (garanti kartı, kontrol). Ürünü iade etmek ve paranızı geri almak istediğinizi açıklayın. Sağladığınız belgelerin kopyalarını alın ve satıcıdan kopyalarınızı talebi kabul ediyor olarak işaretlemesini isteyin.
Adım 2
Başvurunuzu yaptığınız tarihi unutmayın. Kusurlu ürün için para, talep tarihinden itibaren on gün içinde size iade edilmelidir. Bu süre ayrıca mağazanın pahasına tanılamayı da içerir.
Aşama 3
Öğeyi değiştirmek istediğinize karar verirseniz, değişim yirmi gün içinde yapılmalıdır. Ayıplı malın tamiri kırk beş günden fazla olamaz. Satıcı yukarıdaki şartları ihlal ederse, her gecikme günü için malın değerinin yüzde 1'i tutarında ceza alabilirsiniz.
4. Adım
Mağaza garantisinin sonunda, üreticinin garantisinin süresinin dolmuş olup olmadığına bakın. Ürünü doğru kullandıysanız ve arıza sizin hatanız değilse, doğrudan üreticiyle iletişime geçerek kusurlu ürün için para iadesi talep edebilirsiniz. Ancak, burada uzman olmadan yapamazsınız.
Adım 5
Daima iletişim kurduğunuz kişilerin soyadını, adını, soyadını ve konumunu yazın. Zor durumlarda, bir video kamera veya ses kaydedici kullanın. Mahkemeye giderken bu yardımcı olabilir. Deneme için, bağımsız muayenenin ödemesini onaylayan belgelerin kopyalarına, muayenenin sonuçlarına, mağazaya yapılan başvurunun bir kopyasına ve satıcı tarafından verilen ret belgesinin bir kopyasına ihtiyacınız olacak.
