İnternet üzerinden satış yapmak için bir web sitesi oluşturmak ve ödeme kabulü düzenlemek yeterli değildir. Herkes bir yabancıdan veya genç bir şirketten çevrimiçi mal satın almayı kabul etmeyecektir. Teslimatta iade garantisi ve ödeme seçenekleri sunsanız bile insanlar tereddüt edebilir. Belki de ürünün kargoya verilmesi çok uzun sürecektir. Yoksa iade talebini yerine getirmeyeceksiniz. Veya başka sebepler. Alıcının bu tür itirazlarına ve endişelerine önceden cevap vermelisiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Sitede mümkün olduğunca fazla iletişim bilgisi sağlayın. Ofisinize veya deponuza yol tarifi gönderin. Farklı departmanların telefonlarını belirtin - depo, muhasebe, resepsiyon, satış departmanı. E-posta adreslerini unutmayın. E-postaları ücretsiz posta servislerinden belirtmek bir hata olacaktır. Adresleriniz sitenin alan adına bağlı olmalıdır. Ne kadar fazla bilgi olursa, site ziyaretçilerinin güveni de o kadar artar.
Adım 2
Web sitesinde şirket hakkında bir bölüm oluşturun. Oraya sıkıcı bir misyon yazmayın, piyasanın devlerini kopyalamayın. Alıcılar henüz bununla ilgilenmiyor çünkü sizin hakkınızda hiçbir şey bilmiyorlar. Bunun yerine, şirketin hayatı hakkında mümkün olduğunca çok fotoğraf yayınlayın. Müşteri siparişleri üzerinde çalışan güler yüzlü insanlar sitede alışveriş deneyimi yaratacaktır. Gelecekteki müşterilere deponuzun nasıl çalıştığını, muhasebe departmanının ne yaptığını, teslimat araçlarının nasıl göründüğünü gösterin. Sitedeki kurumsal etkinliklerden video klipler gönderin.
Aşama 3
Alıcılar için bir blog veya forum şeklinde sitenin küçük bir bölümünü oluşturun. Ana şey, bir soru sorabilmeniz ve hızlı bir şekilde cevap alabilmenizdir. Birkaç alıcınız daha varsa, canlı iletişimi simüle edin. Birinin tipik sorular sormasını sağlayın, destek ekibi yanıtlayacaktır. Bu şekilde insanları bir diyaloğa dahil edeceksiniz ve sonra kendileri soru soracaklar. Bu alıcıları aldatmak değildir, çünkü insanların size sorduğu asıl soruları bir diyalog şeklinde yayınlayacaksınız. Diyalog şeklindeki cevaplar, ödeme ve teslimat için sıkıcı talimatlardan daha keyiflidir. Bilgi algısının bu özelliğini düşünün.
4. Adım
Farklı satış yöntemlerini test edin ve sonuçları sürekli ölçün. İyi bir metin yazarına satış kopyası sipariş edin, satış dönüşümünü ölçün. Metni "video satmak" olarak değiştirin ve dönüşümü tekrar ölçün. Videoları, teslimat sürecini ve tüm teslim tarihlerini gösteren resimlerle çizgi roman şeklinde değiştirin. Dönüşümü tekrar ölçün. Başka bir şey düşünün ve dönüşümü tekrar ölçün. Bu, en karlı satış seçeneğini belirleyecektir.
