Kupon sitesi promosyonu, pazardaki satış verimliliğini ve marka bilinirliğini artırmak için kazanan bir taktik çözümdür. Bir kupon sitesiyle etkileşim, gelişiminin hangi aşamasında olursa olsun bir şirket için faydalı olabilir. Bu aşamaların her birinde, kupon kampanyası hem operasyonel hem de stratejik görevleri çözmede önemli ölçüde yardımcı olabilir. Bir kupon kampanyasının yürütülmesine karar verirken, uygulama sırasını hayal etmek gerekir.
Bir kupon sitesiyle etkileşim, gelişiminin hangi aşamasında olursa olsun bir şirket için faydalı olabilir:
- şirket piyasaya ilk kez giriyor ve müşterileri çekmesi ve marka bilinirliğini artırması gerekiyor;
- şirket büyüme aşamasındadır ve bir grup sadık müşteri yaratmak ve müşteri tabanını artırmakla ilgilenmektedir;
- şirket genişleme aşamasındadır ve geniş bir tüketici kitlesini tanımak için yararlı olan yeni ürünlerin tanıtımını gerektiren büyüyen bir müşteri tabanının ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilenmektedir.
Bu aşamaların her birinde, kupon kampanyası hem operasyonel hem de stratejik görevleri çözmede önemli ölçüde yardımcı olabilir. Bir kupon kampanyasına karar verirken, uygulama sırasını temsil etmek gerekir:
1. Kupon hizmeti seçme
Kupon hizmetlerinden hangisinin size uygun olduğunu belirlemelisiniz. Kampanya sırasında, şirketinizle etkin bir şekilde etkileşime girebilecek yetkin ve deneyimli bir ortakla ilgilendiğinizi unutmamalısınız. Şu anda piyasada bu tür bir hizmet sunan birçok İnternet şirketi var. Rusya pazarındaki ilk kupon hizmetleri, en büyük uluslararası hizmet Groupon'un (groupon.ru) klonlarıydı. Merakla, 2012 yılında, Wharton School of Business'a göre, Çin pazarında her gün 9 Groupon sahte sitesi ortaya çıktı. Kupon siteleri şu anda Rusya'da çok sayıda temsil edilmektedir, ancak her durumda işbirliğinin kalitesi farklı olacaktır. İyi bilinenler arasında BuyKupon, Biglion, Couponator da denilebilir. Groupon şu anda Rusya'da resmi olarak çalışıyor, bu da Rusya temsilciliğinin tek tip uluslararası standartlara göre faaliyet gösterdiği anlamına geliyor. Ortağın size sunduğu danışmanlığın kalitesine dikkat edin: terfi için birkaç seçenek hesaplıyor mu, size mümkün olan birkaç seçenek arasından en iyi işbirliği planını sunuyor mu, izleyiciler için en çekici teklifi seçme konusunda tavsiyede bulunuyor mu? size bir kupon promosyonundan nasıl para kazanılacağını öğretiyor, ortaklar için düzenli toplantılar yapıyor mu?
2. Kupon teklifi hazırlamak
İlk aşamada, kupon sitesinin personeli, müşterilerin çıkarlarını nasıl yerine getireceğini ve tüketicileri ilgilendirip memnun edeceğini belirleyecektir. Promosyonun amacına bağlı olarak bir iş modeli kurulacak ve projenin karlılığı hesaplanacak, indirim miktarı ve promosyon türü belirlenecektir. Bu aşamada kupon promosyonunun etkinliğini etkileyebilecek tüm parametreleri dikkate almak önemlidir.
Böylece, projenin hedef kitlesi belirlenir, eylemin niteliği - geniş bir kitleye yönelik olabilir veya kupon sitesinin kapalı VIP bölümüne yerleştirilebilir ve kupon hizmetinin sadık ve zengin abonelerine yönelik olabilir. Gerçek indirime ek olarak, çekici standart dışı hizmetler geliştirilebilir, yalnızca kupon sahiplerine sunulan benzersiz özel teklifler veya çeşitli tedarikçilerin tekliflerinden birbiriyle ilişkili birkaç bileşen promosyona katıldığında paketlenmiş teklifler. Sonuç olarak, eylemin müşteriye somut faydalar ve karlar getirmesi ve elbette alıcı için faydalı olması optimaldir.
3. Kuponla gelen bir müşteriyle tanışmak
Kupon promosyon hizmetinin müşterisine çok bağlıdır. Müşterinizin sadakatini ve olumlu deneyimlerini sosyal çevrenizle paylaşmaya istekli olmasını sağlamak için müşteriye olan ilginizi göstermeye hazır olmalısınız ve genellikle sizin için sosyal ağlarda şirketinizin reklamını yapmalısınız. Oldukça sık, müşteri ile kupon hizmeti aşamasında iyi bir çalışma olması durumunda, tüketiciler ek satın almalar yaparak satış hacminizi artırır.
Promosyonun yeni müşterilerin akını gerektireceğini ve çalışan ekibinizin onlarla yüksek kalitede çalışması, alıcıyı sınırlayan eylemlerden kaçınması ve müşteriyi kendisine uygun teklifler hakkında bilgilendirmeye hazır olması gerektiğini unutmayın. Şirketlerin müşteri akışıyla baş edemediği ve sonuç olarak sadık müşterilerin önemli bir bölümünü kaybettiği durumlar vardır.
Sonuç olarak, eylemin başarısının birçok parametreye bağlı olduğuna dikkatinizi çekmek isterim. Hepsini dikkate almak için, bir hizmet sağlayıcı seçme konusuna sorumlu bir şekilde yaklaşmanız ve onunla yetkin bir etkileşim kurmanız gerekir. Yöneticinize, uluslararası kupon satış deneyimi de dahil olmak üzere, şirketin niş içindeki önceki deneyimleri hakkında sorular sormaktan çekinmeyin. Size başarılı vakaları ve stoğu bozmamak için her durumda yapılmaması gerekenleri anlatsınlar. Başarılı olmak için atmanız gereken bazı adımlar olduğunu unutmayın. Yol boyunca iyi şanslar!