PayPal, iyi tasarlanmış bir alıcı koruma sistemine sahip bir ödeme sistemidir. Ürün satıcı tarafından hiç gönderilmediyse veya sipariş gereksinimleri karşılamıyorsa parayı iade etmenize olanak tanır. Programa katılım ücretsizdir. Talepler ve anlaşmazlıklar özel bir merkez aracılığıyla çözülür.
PayPal, sofistike ve iyi tasarlanmış bir alıcı koruma sistemine sahiptir. Onun sayesinde ortaya çıkan sorunları çözebilir, satıcıyla iletişime geçebilir ve İnternet üzerinden sipariş ettiğiniz mallar alınmadıysa harcanan parayı iade edebilirsiniz. Program ayrıca, örneğin e-biletler ve indirmeler gibi belirli maddi olmayan mal türlerini de kapsar ve gönderilen siparişin açıklamayla eşleşmediği durumlarla ilgilidir.
Alıcının çıkarlarını korumanın özellikleri
PayPal, bir ürün teslim edilmezse korumayı garanti eder. Bir çift ayakkabı, konser biletleri için para iadesi alabilirsiniz. Ürün elinize ulaştığı halde bedeninize uymuyorsa iade edebilir ve kargo ücretini geri ödeyebilirsiniz.
Alıcı Koruma Programı, ürünü beğenmediğiniz durumlar için geçerli değildir. İstisnalar araçlar, özel siparişler ve reklamlardır.
Koruma koşulları:
- maliyetin tamamı toplu olarak geri ödenir;
- alıcı, ödeme tarihinden itibaren 180 takvim günü içinde şansı değerlendirebilir ve bir anlaşmazlık açabilir;
- anlaşmazlık, gerekirse, açılış tarihinden itibaren 20 gün içinde bir hak talebine çevrilir.
Kurallar, alıcının aynı ödeme için birden fazla şikayet-başvuru bırakamayacağını belirtir.
Ödeme yaparken PayPal'ın ödeme sistemi kullanıldıysa alıcılar korunur. Bu durumda, sipariş için fonların yanlışlıkla üçüncü bir tarafa gönderilmediğini kanıtlamak gerekir. Bunu yapmak için, parti açıklamasında belirtilen e-posta adresinde satıcıyla etkileşimin varlığını netleştirin.
Bir alıcıyı korumak için nasıl hak talebinde bulunulur ve temel adımlar
Bir talepte bulunmak için PayPal Çözüm Merkezi'ni ziyaret etmelisiniz. Açılan menüde en uygun işlemi ve sorunun niteliğini seçin. Sadece satıcının yanıtını beklemek kalır. Size cevap verebilir, işlemler için size ek materyaller gönderebilir veya ödenen miktarın bir kısmını iade edebilir.
Talep alıcının lehine değerlendirilirse, geri ödeme sorunu çözülür. bu genellikle bir PayPal ödeme kartında istenir. Koruma programı tamamen ücretsizdir, bu nedenle herkes kullanabilir. Kullanıcı ayrıca ilgili sayfadaki anlaşmazlığın durumunu izleme olanağına da sahiptir.
Sonuç olarak, herhangi bir zamanda bir anlaşmazlık başlatabileceğinizi not ediyoruz, ancak bunu satın alma tarihinden itibaren 7 gün sonra yapmanız önerilir. Çoğu zaman, alıcı satıcıyla müzakere etmeye çalıştıysa, ancak karşılıklı bir anlaşmaya varmadıysa, bir anlaşmazlığı bir hak talebine dönüştürmek gerekli hale gelir.
