Bir seyahat acentesinden para iadesi mümkündür, ancak bu süreç oldukça karmaşık ve uzundur ve büyük ölçüde bir dizi faktöre bağlı olacaktır: seyahat şirketinin kendisi, yasal desteğin mevcudiyeti, gerekçelerin yeterliliği ve sunulan kanıtlar geri ödeme ve hakimin lehine.
Talimatlar
Aşama 1
Siz (bir müşteri olarak) ile ilgili seyahat şirketi (firma) arasında bir anlaşma yapıldığından emin olun. Sözleşme yoksa, belirli hizmetlerin ödenmesinden sonra size verilmesi gereken bir nakit makbuz olsa bile, seyahat şirketinden harcanan belirli bir tutarın iadesini talep edemezsiniz.
Adım 2
Doğrudan seyahat şirketinin ofisi ile iletişime geçin, onlara kanıtlanması gereken, kanıtlanması gereken iddialarınızı sunun.
Aşama 3
Seyahat şirketinin müdürüne hitaben, seyahat şirketinden neden para almak istediğinizi belirttiğiniz bir açıklama yazın. Bu belgeyi sekretere gelen olarak kaydettirdiğinizden emin olun. Bir kopyasını sakladığınızdan emin olun.
4. Adım
Seyahat şirketi sorunu barışçıl bir şekilde çözmeyi reddederse ve size belirli bir miktar para ödemeyi reddederse, devlet kurumlarıyla iletişime geçme niyetinizi seyahat şirketi yönetimine bildirin.
Adım 5
Uygun bir şikayet hazırlayıp kamu hizmetine iletin, "Tüketici Haklarının Korunması Dairesi" veya "Devlet Turizm Servisi" olabilir.
6. Adım
Mahkemede seyahat şirketi aleyhine bir talepte bulunun ve dava açın. Modern mevzuatın hukuk normlarına dayanacak doğru iddia beyanını hazırlamak için bir avukatın danışmanlık hizmetini kullanın veya bu konuda kendinizi yetkin hissediyorsanız kendiniz yapın. Başvuruda seyahat şirketinin tüm ayrıntılarını belirtin, taleplerinizi açıkça belirtin ve gerekçelendirin. Davanızla ilgili tüm mahkeme duruşmalarına katılın, böylece durumu sona erdirmekle ilgilenirsiniz.
