ATM'lerde işlem sonrasında kartı teslim almalarını hatırlatan özel bir ses sistemi bulunmaktadır. Bununla birlikte, insanların kartlarını yine de unutmaları nadir değildir. Böyle bir durumda ne yapmalı?
Çoğu zaman, ATM'deki kart iki durumdan birinde unutulur: ya işlemi bitirir bitirmez ayrılırlar ya da düşünerek, kartı ATM'den almak için zamanları yoktur ve onu “yer”.. Bu durumların her birinin kendi eylem algoritması vardır.
Kart sahibi ATM'den ayrılırsa ne olur?
Bir kişi kartı ATM'de bırakıp ayrıldıysa, başka kimsenin hesaptan para çekmemesi için mümkün olan en kısa sürede bloke edilmelidir. Bu iki şekilde yapılabilir:
- telefon numarasına göre;
- internet yoluyla.
Bir kartı telefonla bloke etmek için bankanın yardım hattı numarasını bulmanız gerekir: bu, finans kurumunun resmi web sitesinde veya ATM'nin yakınında belirtilmelidir. Arama ücretsizdir ve mobil bankanın bağlı olduğu numaradan aramak en iyisidir.
Operatör sizden kart ve sahibi hakkında bilgi vermenizi isteyecek ve ardından hemen bloke edecektir. Bu durumda kart artık geçerli değildir, yani. kimse ondan para çekemez, ancak hesap sahibine açık kalır.
İnternet üzerinden bir kartı bloke etmek için bankanın web sitesine kişisel hesabınızı girmeniz, ardından listeden unutulmuş bir kartı seçmeniz ve "engelle" düğmesini tıklamanız gerekir. Engelleme hemen gerçekleşecektir.
Ek olarak, bankalar genellikle telefonlar için kartları engellemenize izin veren özel uygulamalar yayınlar (örneğin, Sberbank Online Android). Bunu yapmak için uygulamaya gitmeniz, aynı şekilde kayıp kartı seçmeniz ve "engelle" ye tıklamanız gerekir.
Kartı bloke ettikten sonra İnternet bankacılığının da çalışmayı durduracağı gerçeğine hazırlıklı olmalısınız, çünkü kart herhangi bir işlem yapmak için etkin değil durumunu alacaktır. Para hesapta kalacak, ancak pasaport ibrazı ile sadece bankada çekilebilecek.
Para da böyle bir karta aktarılamaz, ancak hesabı aktif kaldığı için herhangi bir ödeme ona gelir.
Kart geçerliliğini yitirdikten sonra herhangi bir banka şubesi ile iletişime geçerek durumu yöneticiye açıklamanız gerekir. Kartı kimsenin almaması durumunda, bir sonraki tahsilatta kartı alıp birkaç gün içinde sahibine iade edebilecek - bankadan arayacak, şubeye gelecek ve kolayca alacak. yukarı.
Bir yabancı kartı almayı başarırsa, kart daha sonra sahibine iade edilse bile ödeme gücü sonsuza kadar kaybolmuş sayılacağından, artık geri yüklenmeyecektir.
Bunun nedeni, kart verilerinin üçüncü taraflara ulaşabilmesi ve bunun da gelecekte dolandırıcılığa yol açabilmesidir. Finansal kurum ise müşterilerini korumaya çalışır. Kartın bu şekilde kaybolması durumunda kart yeniden düzenlenir ve yeni bilgiler atanır. Ve mal sahibinin restorasyonun uzun zaman alması gerçeğine hazırlıklı olması gerekiyor.
Kart bir ATM tarafından "yenilirse" ne yapmalı?
Gerçek şu ki, 30 saniye sonra kartı teslim almazsanız, ATM güvenlik amacıyla kartı alacaktır. Genellikle ATM'ler, müşterinin kartı unutmaması için karakteristik sesler çıkarır, ancak gürültülü yerlerde (örneğin alışveriş merkezleri) bu duyulmayabilir.
Bu olursa, para karttan hiçbir yere gitmeyeceğinden panik yapmanıza gerek yoktur. Cihaz, banka çalışanlarının kartı bir sonraki tahsilatta çıkaracağı özel bir bölmeye yerleştirecektir. Ve kurbanın eylemlerinin algoritması, Sberbank ATM'sinin başka bir finans kurumunun kartını mı yoksa aynı Sberbank'ı mı "yediğine" bağlıdır.
Kart Sberbank tarafından verilmişse, aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- verildiği şubeye başvurun, durumu müdüre açıklayın ve kartın nerede ve ne zaman alınabileceğini sorun (bu, yardım hattını arayarak da yapılabilir);
- yönetici, kartın ATM'den çıkarıldığı bir sonraki tahsilatın ne zaman gerçekleşeceğini size bildirecektir - kural olarak, birkaç gün sürer;
- banka çalışanlarının sahibinin kimliğini doğrulayabilmesi için pasaportlu bir kart için gelmeniz ve ayrıca bir başvuru yazmanız gerekiyor.
Kart başka bir banka tarafından verilmişse, prosedür aşağıdaki gibi olacaktır:
- aynı şekilde Sberbank yardım hattını aramanız, ne zaman gelebileceğinizi öğrenmeniz gerekir;
- kartın gerçekten sahibine ait olduğuna dair onay almak için kartı veren bankayı ziyaret edin;
- bu onay ve pasaport ile Sberbank şubesine gelip başvurunuzu yapın ve kartınızı alın.
Ve kartı ne zaman alacağınızın Sberbank'a ait olup olmamasına bağlı olarak değişeceği gerçeğine hazırlıklı olmalısınız. Ve kart "başka birinin" ise, iki hafta kadar beklemeniz gerekebilir.
Kart yurtdışındaki bir ATM'de unutulduysa, para çekme prosedürü çok karmaşık olacağından, en iyi çıkış bankanın yardım hattını aramak ve bloke edilmesini istemektir.
