Bir banka kartının kaybolması veya çalınması - böyle bir duruma karşı tek bir kişi sigortalı değildir. Rusya'daki en yaygın kart standartları VISA ve MasterCard'dır. Standardizasyon, farklı yerlerde aynı şekilde yerleşmenize izin verdiği için çok uygundur. Kart kaybolursa, müşteri açısından geri yükleme prosedürü de tüm bankalar için aynıdır. Ana şey panik yapmamak ve hızlı hareket etmemek.
Kartınızı kaybettiyseniz, yapmanız gereken ilk şey bankanın destek servisini arayıp kartınızı bloke etmektir. Operatör sizden kod kelimesi, doğum tarihi, tam isim gibi bazı önemli bilgileri isteyecektir. Bütün bunlar, arayan kişinin bir yabancı değil, kart sahibi olduğundan emin olmak için yapılır. Kimlik doğrulama yeterince hızlı gerçekleşir, bundan sonra kart bloke edilir ve aniden kaybolan plastik bir davetsiz misafirin eline geçerse, fonlarınız ona erişemez.
Destek numarası her zaman kartın üzerinde belirtilir. Güvenlik nedeniyle, not defterinize önceden yazmanız veya telefon rehberinize girmeniz önerilir ve her ikisini de yapmak daha iyidir. Numarayı önceden yazmadıysanız, bankanın web sitesinde ve şubelerinden herhangi birinde öğrenebilirsiniz. Konu çok acilse, ancak çevrimiçi olmanın bir yolu yoksa veya yakındaki banka şubeniz yoksa, VISA veya MasterCard kartları için tek noktadan hizmet merkezini arayabilirsiniz (kart türüne bağlı olarak). Bu ödeme sistemlerinin logolarını göreceğiniz herhangi bir ATM'de numaraları yazılıdır. Rusya içindeki görüşme ücretsiz olacak.
En önemli şey yapılır, kart bloke edilir. Şimdi üzerinde bulunan fonlarla ilgilenebilirsiniz. Kartınızı kaybetmeniz artık paranızı almayacağınız anlamına gelmez. Zamanında engellemeyi başardıysanız, kimse paranızı kullanamaz. Şimdi bir kartın yeniden düzenlenmesi için başvurmalısınız. Ülkenizde ve şehrinizdeyseniz, durum oldukça basittir: bankaya gelip bir başvuru yazmanız yeterlidir. Bazı bankalar bunun zorunlu olarak kayıp kartın verildiği şubede yapılmasını şart koşuyor, örneğin bu Sberbank. Diğerleri, kartın herhangi bir şubesinde yeniden düzenlenmesine izin verir. Bankanızın uyduğu kurallar hakkında her şeyi teknik desteği arayarak öğrenebilirsiniz, burada operatör size tam olarak hangi işlemlerin yapılması gerektiğini ve yeniden düzenlemenin ne kadar süreceğini ayrıntılı olarak açıklayacaktır. Bu genellikle 5 ila 14 arasında birkaç gün sürer.
Kartınız bir ATM tarafından "yendiyse", sonsuza kadar kaybetmeniz gerekmez. Bu durumda ATM'de özel bir yere gider ve orada çıkarılmasını bekler. Tipik olarak, çalışanlar değerli eşyalarını ATM'lerden günlük olarak çıkarır. Mutlaka bankanızla iletişime geçmeli, ATM adresini ve pasaport verilerinizi belirtmeniz gereken bir başvuru yazmalısınız. Ayrıca, ATM kartı alır almaz hemen servis merkezini aramak en iyisidir.
Kartınızı kaybetmiş olsanız bile, üzerinde bulunan parayı yine de alabilirsiniz. Bunu yapmak için, pasaportunuza göre size para verilecek olan bankanıza gitmeniz gerekir. Pin kodunuzu sağlamanız gerekebilir.
Kart yurtdışında kaybolursa durum çok karmaşık hale gelebilir. Her durumda, engellemek için acele edin. Bazı bankalar, kendi ülkeleri dışındaki müşterilere nakit çekme ve kart yeniden düzenleme hizmetleri sunar. Bu soru, bankanızın desteğiyle iletişime geçerek netleştirilebilir.
