Bir iş liderinin veya özel bir girişimcinin itibarı, maddi olmayan ama çok değerli bir nimettir. Sonuçta, itibar ne kadar iyi olursa, girişimci için daha fazla para kazanma fırsatı açılır. Bu yazıda, bir işadamı ve şirketi için iyi bir itibar oluşturmanın yollarını düşünmeyi öneriyorum.
itibar nedir?
İtibar, bir kişi, bir grup insan, bir şirket hakkında sabit ve kesin bir fikirdir. İtibarın değeri ne kadar yüksekse, ilgilendiğimiz kişi veya kuruluş hakkında bilgi edinmek o kadar kolay olur. İnternet, bağımsız kaynaklarla ilgili müşteri incelemeleri, sosyal ağlar - tüm bunlar, herhangi bir işi neredeyse şeffaf hale getirir (ticari sır oluşturan bilgiler hariç). Belirli bir ürünü satın almadan önce, insanlar ona karşı tutumlarını temel aldıkları yorumları okurlar. Bir girişimci ile ortaklığa ve diğer ticari ilişkilere girmeden önce faaliyetlerini inceler, karşı taraflar, müşteriler ve eski çalışanlarla iletişim kurarlar. Bir işadamı tarafından daha önce işlenen uygunsuz eylemler kesinlikle kamuoyuna açıklanacak, bu sadece bir zaman meselesi. Ve insanların şirketlerin resmi reklamlarına ne kadar az güvenirse, itibarın elde ettiği değer o kadar fazla olur ve işin kârını ve büyümesini etkiler.
Bir girişimci veya şirket olarak iyi bir itibar oluşturmanın yolları:
Bu noktanın yorum gerektirmediğini düşünüyorum.
İş etiği, dakiklik, üstlenilen yükümlülüklerin yerine getirilmesi, dürüstlük ve edep anlamına gelir.
Anlaşmalara uymayan, geciken veya randevulu toplantılara gelmeyen, aylarca tedarikçilere alacak hesabı ve banka kredisi ödemeyen iş adamlarını eminim tanıyorsunuzdur. Ancak aynı zamanda kendilerine yeni arabalar satın alıyorlar ve yabancı tatil yerlerinde rahatlıyorlar, sosyal medya sayfalarında ilgili fotoğraflar yayınlıyorlar. Bu insanların kendi itibarlarını hiç umursamadıkları ortaya çıkıyor.
Sosyal sorumluluk hem “iç müşterilere” - hissedarlara ve şirket personeline hem de dış müşterilere - tedarikçilere, ortaklara, alıcılara kadar uzanmalıdır. Herkes hata yapar, ancak bunların nasıl düzeltileceği bir şirketin itibarını etkiler.
İşadamları sattıkları malların yüksek kalitesini her zaman korumayı başaramazlar. Birçoğu, tüketim malları satan ekonomi sınıfına odaklanmıştır. Ana şey, bu tür ürünlerin reklamını yaparken ve onlar için fiyat belirlerken müşterilere karşı dürüst olmaktır.
Malların veya ortakların tüketicileriyle iletişim kurarak, her çalışan kuruluşunu kişileştirir ve temsil eder. Bu çalışanın kişiliğinin ne olduğundan ve bunu tam olarak nasıl yaptığından, tüm şirketin itibarı hakkında bir fikir oluşur.
Yüksek kaliteli bir itibarın oluşumu, ticari büyüme göstergelerinden etkilenir: yenilikçi teknolojilerin kullanımı, artan karlılık, iyi kredi geçmişi ve banka desteği, şirket ölçeklendirmesi vb.
Ne yazık ki çoğu iş adamı, iyi bir itibar oluşturmak yerine şirketin olumlu bir imajını yaratmayı tercih ediyor veya bu kavramlar arasındaki farkı görmüyor. İmaj, şirketin bilinirliğini, çekiciliğini artırmak ve güveni artırmak için oluşturulan bir tür yapay imajdır. Ve itibar, bir işadamının değerler sistemi, imajının oluşturulduğu eylemlerinin sırasıdır.
İyi bir itibar, piyasada uzun süre aktif olarak çalışmak isteyen herhangi bir girişimcinin görevi olan değerli bir maddi olmayan varlıktır ve onu korumak ve arttırmaktır. İş adamları, ancak itibarın yerine imajı ikame etmekten vazgeçtiğinde, çalıştıkları tüketicilerin güvenini ve desteğini gerçekten yaşayabilirler.
Elena Trigub.
