Giderek daha sık bir şekilde şu ifadeleri duyabilirsiniz: "Uluslararası kalite standardı", "Kalite yönetim sistemi". Birçok işletme, ürünlerinin veya hizmetlerinin uluslararası kalite standartlarını karşıladığını gururla duyurur. Ancak kimse kaliteye ve onun ISO standardına neden ihtiyaç duyulduğunu söylemiyor.
Ekonomik başarının en önemli koşulu, bir ürün tüketici için fiyat çekiciliği açısından kaybediyorsa, rekabetçi kalabilmesi için kalite açısından kazanması gerektiğidir. Kalite konusu işletmeler, şirketler, kuruluşlar, firmalar ve hatta bireysel girişimciler için önemlidir, bu nedenle rastgele faktörlere bağlı olmamalıdır. İşlerini başarılı bir şekilde geliştirmeye odaklananlar işletmelerinde kalite yönetim sistemleri edinir ve uygular. Bu sistemlerin tanıtılması, kalite sorununun karlılık düzeyini artırmayı, evlilik maliyetini düşürmeyi amaçlayan bir dizi önlem olarak çözülmesine olanak tanır. ve düzeltilmesi, kalite sorunları, tüketicilerin ve müşterilerin memnuniyeti ile ilgili risklerin ortadan kaldırılması Bu sistem ayrıca, işletmenin ürünlerinin kalitesini iyileştirmeye katılımlarını getirmesi gereken işletme çalışanlarını da içerir. Değerlendirmesi için nesnel kriterleri tanımlamanıza ve uygulamanıza ve geliştirme ve faaliyetlerinin her belirli aşamasında kuruluş için en önemli olan kalite yönlerini belirlemenize olanak tanır. Kalite yönetim sistemi yalnızca işletme yönetimini değil, tüm süreci ifade eder. bir bütün olarak şirket. Bu, müşteriler ve tüketicilerle uzun vadeli ilişkileri garanti etmemize ve üretim süreçlerini şirketin hedeflerine göre optimize etmemize olanak tanır, bu da daha yüksek kaliteli mal ve hizmetlere, hurdayı ortadan kaldırmak için daha düşük üretim maliyetlerine ve artan kâr ve artışa yol açar. ekonomik başarı. Malların, ürünlerin ve hizmetlerin kalitesi müşteri talebini arttırır, ikinci satın almada olumlu bir kararın alınmasını etkiler, şirketin ticari itibarının büyümesine katkıda bulunur. Bunun sonucu, büyüklüğü ve mülkiyet şekli ne olursa olsun, işletmenin karlılığında ve karlılığında bir artıştır.
