En sıcak mevsimde - yaz - daha önce doğu yönünde turizm sektöründe oldukça büyük bir hizmet sağlayıcı olarak kabul edilen Rusya'da başka bir tur operatörü iflas etti. Ve şimdi, özellikle bu şirket aracılığıyla bir kupon verenler için asıl soru, kullanılmayan bir yolculuk için nasıl para kazanılacağıdır?
İflas sistemi yeterince basitti. Daha önce, sadece Asya seyahati yönünde uzmanlaştılar, ancak 2012 sezonunda kendilerini Avrupa yönünde denemeye karar verdiler. Ancak, bu hat üzerinde çalışan en büyük tur operatörleri, yeni gelenin pazara girmesine izin vermek istemedi. Sonuç olarak, "Vokrug Sveta" ajansı, iflasa yol açan kuponların maliyetini önemli ölçüde azaltmak zorunda kaldı. Ancak tüketiciler bu öldürücü savaşlarla ilgilenmiyor, zaten ücretli turlar için paralarını almak istiyorlar.
İflas eden şirketin yönetimi, tazminat almak için varlıklarını 30 milyon ruble tutarında sigortaladıkları Alfa-Insurance sigorta şirketine başvurmanız gerektiğini söylüyor. Bu, tüm yaralı turistlere yapılan ödemeler için yeterli olmalıdır.
Fonların iadesi için eylemlerin algoritması anında hazırlandı. İtirazınızı Rostourism'e gönderebilirsiniz. Bunu şahsen şu adreste yapabilirsiniz: Moskova, Myasnitskaya caddesi, 47. Alternatif olarak, kuruluşun [email protected] e-posta adresine bir talep gönderin. Diğer sorular için telefon numarası 8 (495) 607-17-37'dir. Bu organizasyonun uzmanları size tavsiyede bulunabilecek ve tazminat almanıza yardımcı olacaktır.
Aldatılan turistlere karşı ya tur operatörünün kendisine ya da seyahat acentesi ve sigortacıya birlikte dava açmanız gerekir. Ayrıca, müşteri manevi zarar için ek bir tazminat talebinde bulunabilir.
Davacının davalıya olan iddiası, bir takım bilgilerin belirtilmesi gereken bir beyandır (form Rostourism web sitesinde indirilebilir). Her şeyden önce, bu, kupon kurumsal ise, turistin soyadı, adı, himayesi veya sipariş veren kuruluşun adıdır. Ajansın sorumluluğunun mali güvenliğini teyit eden belgenin numarasını, düzenlenme tarihini ve geçerlilik süresini de kaydetmek gerekir. Ayrıca, turistin tur operatörü ile imzaladığı sözleşmenin numarasına, bu itirazın hazırlanmasının nedeninin ne olduğuna ilişkin bilgilere de ihtiyacınız olacak (işte seyahat acentesi "Vokrug Sveta" nın iflası). Kupon satın almak için harcadığınız tutarı başvurunuzda belirtin.
Ayrıca, başvuruya bir dizi başka belge eklenmelidir. Bu, müşterinin pasaportunun bir kopyası, tur satın alma sözleşmesinin bir kopyası, turistin uğradığı zararı teyit eden belgelerdir.
Başvurudaki fonlar, turistin talebinin davalı tarafından alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde müşteriye iade edilmelidir.
Tur operatörü veya sigortacı hasarı tazmin etmeyi reddederse, aynı evraklarla mahkemeye gitmeniz gerekir. Sadece ajans liderlerinin fonları iade etmeyi reddetmesini eklemeniz gerekiyor.
