Kıtlık dönemi bitti. Yiyecek, giysi ve ev aletleri çok çeşitli mağazalarda satılmaktadır, ancak bazı satıcılar hala müşterileriyle sanki şehirdeki tek satış mağazasıymış gibi iletişim kurmaktadır. Ve alıcıların bir seçeneği vardı. Hizmeti beğenmezlerse, başka bir yere gidecekler. Bu nedenle, yeni koşullarda para kazanmak isteyen bir satıcı, bir müşteriyle çalışmanın yeni yasalarını öğrenmelidir.
Talimatlar
Aşama 1
Müşteriye karşı dikkatli olun. Gereksiz konuları (telefon, bilgisayar, icq vb.) bir kenara koyun ve mağazanızın kapısını açan kişiye merhaba deyin. Müşteriyi yardım teklifleriyle rahatsız etmeyin. Merhaba diyerek, zaten orada olduğunuzu ve ona yardım etmeye hazır olduğunuzu açıkça belirtiyorsunuz.
Adım 2
Gülümsemek. Başarılı bir satıcı için bu bir zorunluluktur. Unutmayın: gülümseme gerçek olmalıdır.
Aşama 3
Nazik ol. Genellikle müşterinin geri çekilmesinin veya saldırganlığının arkasında utangaçlık, kendinden şüphe duyma vb. Açık olun, her potansiyel alıcıya gayri resmi olarak yaklaşın, kendi konuşma yönteminizi arayın. Görüşmeniz sonucunda kişi satın aldığı üründen memnun kalacak ve gelecekte sizin daimi müşteriniz olacaktır.
4. Adım
Müşteriyi olduğu gibi kabul edin. Düzeltmeye çalışmayın, bırakın din adamları ya da psikologlar yapsın. Göreviniz: belirli bir kişiye hizmet etmek. Müşteri, sunduğunuz ürün hakkında çok bilgili olabilir veya mutlak bir amigo kız olabilir. Ana şey, onun memnun olmasıdır. Bu nedenle, cevabı size açık görünen bir soru sorarsa alıcıya tepeden bakmayın. Sinirlenme. Olumsuz duygular göstermek size iyi gelmeyecektir.
Adım 5
Müşteriye iyi bakın. Mağazanızda rahat olmalı, ancak bu durumda size tekrar gelmek isteyecektir. Size gelen her insanı bir damla para olarak düşünün. Sert bir söz, küçümseyici bir bakış ya da dayatılan bir satın alma ve bir damla para gidişatı değiştirecektir.
6. Adım
Profesyonel ol. Ürününüzü olabildiğince iyi tanımalısınız.
