eBay'den sık sık bir şeyler satın alıyor musunuz? Ya da ilk alışverişinizi yapmak üzere misiniz? Ve aslında ve başka bir durumda, doğru satıcıyı nasıl seçeceğinizi okumanız faydalı olacaktır.
Bir satıcı seçen herhangi bir alıcı, uzun bir ticaret geçmişine ve en yüksek olumlu yorum yüzdesine sahip bir eBay üyesini tercih eder. İdeal olarak, hiçbir olumsuz yorum olmamalıdır. Veya böyle bir anlaşmanın bir süre önce gerçekleşmesi daha iyidir. Herkes 1, 6 aylık veya bir yıllık tahminlerin dökümünü görebilir.
Satıcı hakkında biraz fikir edinmek için son birkaç incelemeyi de okuyabilirsiniz. Satıcı puanının ayrıntısı, anonim olarak derlendiğinden dürüst bir puan sağlamalıdır.
Yorumlara ve ayrıntılı derecelendirmeye bakarsanız, satıcı hakkında objektif bir görüş oluşturabilirsiniz. Olumsuz incelemelerin nedenlerini ayrı ayrı bulmanız önerilir. Bir satıcının, sorunun nedenlerini açıklayan olumsuz bir incelemeye yanıt verdiğini görmek nadir değildir.
Her kim bir şey satarsa, ezici bir çoğunlukla olumlu geribildirim almaktan çıkarı vardır. Geri bildirim, karşı tarafın ne kadar güvenilir olduğunu gösterir.
eBay'de çok satışı olan biri, her işlemin başarısını her zaman zamanında takip edemez. Olumsuz geri bildirime yanıt vermenin iki yolu vardır.
Önce cevap verilmelidir. Satıcının referansı ve kopyası, dengeli bir bakış açısı sağlar.
Gerekirse yönetimle iletişime geçebilirsiniz. Negatif incelemeleri silme nedenlerini düzenleyen katı kurallar vardır, eBay yalnızca saldırgan incelemeleri ve karalamaları kaldırır.
Önleme en iyi ilaçtır. İşlem tamamlanana kadar alıcı ile iletişim halinde olunması tavsiye edilir. Olası sorunlar hakkında bilgi edinmek için geri bildirim talep etmeniz önerilir. Olumsuz geri bildirim almadan önce olası sorunları çözmek daha iyidir.
2008'de eBay geri bildirim sistemini değiştirdi. Başlangıçta, topluluk üyeleri karşılıklı geri bildirim bırakabilir. Ancak mutsuz bir müşteriye olumsuz geri bildirim bırakma fırsatı sorun yarattı. Her şeyden önce, göz etkisi için bir göz vardı. Alıcı olumsuz geribildirim bırakır ve satıcı hemen aynı şekilde yanıt verir.
İnceleme daha önce iptal edilebilirdi. Bu, bireysel katkıda bulunanları gözden geçirenleri korkutmaya teşvik etti. Artık satın alma geçmişi olmayan bir müşteri, müşteriye olumsuz geri bildirim bırakamaz. Ayrıntılı kullanıcı istatistikleri de ileriye doğru atılmış büyük bir adımdır.
