Satın aldığınız ürün kusurlu ise mağazaya iade etme hakkınız vardır. Aynısını size uymayan tamamen iyi huylu bir şeyle yapabilirsiniz. Ancak iade edebilmek için bir takım şartların yerine getirilmesi gerekmektedir.
Bu gerekli
- - pasaport;
- - mallar için para iadesi başvurusu;
- - satış makbuzu;
- - garanti belgesi;
- - etiketli ve ambalajlı satın alınan ürün.
Talimatlar
Aşama 1
Bir mağazadan satın alırken, faturanızı ve garanti belgenizi getirmeyi unutmayın. Bu belgeleri atmayın - satın alınan ürünü iade etmek istiyorsanız onlara ihtiyacınız olacak. Satış noktasından ayrılmak için acele etmeyin, satın alınan ürünü uygun şekilde inceleyin, danışmandan çalışıp çalışmadığını kontrol etmesini isteyin. Aynı isimde birkaç parça satın alırken dikkatli olun. Her paketi kontrol edin, son kullanma tarihinin geçmediğinden ve üründe belirgin bir kusur bulunmadığından emin olun.
Adım 2
Bir kusur bulursanız, hemen mağazayla iletişime geçin. Satıcılar, kusurlu bir ürünü iyi bir ürünle değiştirmeyi teklif edeceklerdir. Bu size uymuyorsa, satın alma için geri ödeme isteyin. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre mağaza, dava açıldıktan sonra en geç 10 gün içinde satın alma bedelini size geri ödemekle yükümlüdür. Satışta satın alınan ürünler genel olarak iade ve değişime tabidir.
Aşama 3
Mağaza müdürüne gönderilen bir geri ödeme için başvuruda bulunun. Bir nüshasını yönetime verin, diğerinde talebinizin alındığına dair imza isteyin. Evrakları kendiniz dolduramıyorsanız, bölge tüketici koruma departmanı ile iletişime geçin - personeli şikayetlerinizi formüle etmenize yardımcı olacak ve daha fazla eylem konusunda size tavsiyede bulunacaktır.
4. Adım
Satın alınan ürünün herhangi bir kusuru yoktur, ancak onu eve getirdikten sonra size uygun olmadığını anlarsınız. Bu durumda, satın alınan ürünü mağazaya iade etme hakkınız vardır. Ürünün gerekli tüm etiket ve etiketlere sahip olması ve kullanılmamış olması durumunda geri kabul edileceğini lütfen unutmayın. Ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Adım 5
Yalnızca kusurlu bulunursa geri kabul edilecek uzun bir ürün listesi vardır. Bunlara parfümeri ve kozmetik, iç giyim, kişisel hijyen ürünleri, ilaçlar, ev kimyasalları, kumaşlar, mobilyalar, kitaplar, arabalar dahildir. Bu listeden ürün satın alırken özellikle dikkatli olun.
6. Adım
Mağaza, iç kurallara atıfta bulunarak veya satın alınan ürüne verilen zarardan sizin sorumlu olduğunuzu iddia ederek paranızı iade etmeyi reddederse, mahkemeye gidebilirsiniz. Malların ön incelemesi de zarar vermez. Bunun için ödeme yapmanız gerekecek, ancak inceleme sırasında hatanın üreticinin vicdanında olduğu ortaya çıkarsa, mağaza uzman hizmetlerinin maliyetini size geri ödemekle yükümlü olacaktır.
7. Adım
Mahkemeye bir iddia beyanı yapın. İade beyanınızın ve satış makbuzunuzun kopyalarını ekleyin. Bir talepte, mallar için parayı iade etmenizi, muayene masraflarını geri ödemenizi, geç ödeme ve manevi zarar için para cezası ödemenizi talep edin. Mahkeme taleplerinizin geçerli olduğuna karar verirse, talep edilen miktarın tamamını alacaksınız.
