VTB 24, neredeyse tüm dünyada şubeleri ve ofisleri bulunan en büyük Rus bankasıdır. Böyle bir coğrafya, bankanın müşteri hizmetleri standartlarına büyük bir sorumluluk yüklemektedir. Ve servis hizmetlerine 24 saat telefon erişimi olasılığı bu göstergelerden biridir.
Herhangi bir VTB24 bankası ve yapısal alt bölümleri gibi, bankanın müşterilerinden gelen çağrıların alındığı 24 saat açık bir telefon numarasına sahiptirler. Rusya'nın her yerinden 8 (800) 100-24-24'ü ücretsiz olarak arayabilir ve ilgilendiğiniz bir konuda tavsiye alabilirsiniz. Evet, bazen operatörün serbest kalmasını beklemek uzun zaman alabilir. İşlemi hızlandırmak için dahili numaralarınız için ek rakamlar çevirin. Banka kartıyla ilgili bir sorunuz varsa, bire basın. Mortgage programlarıyla ilgilenenler iki numaraya ve diğer kredi türleri ile ilgili sorular için üçe basmalıdır. Bankada mevduatınız, hesabınız varsa veya sadece bir tane açmak istiyorsanız, İnternet bankasında sorun yaşıyorsanız dörde basın. Beş numaraya basarak ton moduna geçerseniz operatör ofisleri, ATM'leri ve banka şubelerini bulmanıza yardımcı olacaktır. Çağrı merkezi operatörleri, VTB Bank ve VTB24'ün birleşmesi ve ilgili hesap değişikliği ile ilgili sorularınızı da yanıtlayacaktır. Bunu yapmak için, dahili telefonunuzun altısını çevirin. Moskova sakinlerinin doğrudan bankanın Moskova numarası 8 (495) 777-24-24'ü aramaları daha uygundur. Dahili telefon seçimi ile sonraki tüm eylemler kesinlikle aynıdır.
Telefonla oturup operatörle iletişimi beklemek istemiyorsanız siteden online arama yapabilirsiniz. Bilgisayarınızın bu özelliği desteklediğinden emin olun, sağdaki VTB Bank'ın resmi web sitesinin menüsünde kulaklık simgesini bulun ve sonraki talimatları izleyin.
Beklemek istemeyenler için bir diğer seçenek de geri arama emri vermektir. Bankanın web sitesinde telefon numaranızı bırakabilirsiniz ve kesinlikle geri aranacaksınız. Bu, bu iletişim seçeneğinin daha hızlı olacağı anlamına gelmez, ancak iş günü içinde sorunuza bir cevap alacaksınız.
Soru acil değilse, doğrudan web sitesi üzerinden sorabilir ve iş günü içinde de bankadan e-postanıza cevap alabilirsiniz. Tüm bu hizmetler site menüsünde sağ tarafta yer almaktadır.
Bankanın web sitesini inceledikten sonra, en altta iletişim numaralarıyla birlikte bir geri bildirim hizmeti bulabilirsiniz - "müşteri hizmetleri". Orada, özel bir formda, ilginizi çeken bir soru sorabilir veya bir inceleme bırakabilirsiniz. Ve seçtiğiniz iletişim şekliyle - e-posta veya telefonla - bir cevap alabilirsiniz.
VTB Bank üzerinden sık sık işlem yapmak zorunda kalıyorsanız, uygulamayı cep telefonunuza yüklemeniz mantıklı olacaktır. O zaman sık sık çağrı merkeziyle iletişime geçmenize gerek kalmaz ve tüm sorularınızı sizin için uygun bir zamanda bir operatör aracılığıyla çevrimiçi olarak çözmeniz gerekir.
Zamanın ve paranın değerini bilenler için, bireysel bankacılık hizmetleri sipariş edebilirsiniz - standart hizmet paketine 24 saat boyunca bir numaranın eklendiği, operatörün hemen cevap verdiği ve sizin yapmanız gerekmeyen özel bankacılık. bir konuşmayı bekleyerek zaman kaybetmek.
VTB Bank, engellileri de göz ardı etmemektedir. İşitme engelliler, SMS cevapları ile gelen tüm soruları çağrı merkezi operatöründen tavsiye alabilirler. Bunun için bankanın resmi web sitesinde ana sayfada yer alan engelliler menüsünü bulmanız ve sistemin talimatlarını takip etmeniz gerekmektedir.
