Alfa-Bank, Rusya'nın en büyük özel kredi kuruluşudur ve müşterilerine eksiksiz bir bankacılık hizmetleri yelpazesi sunar. Bankanın teknik destek ile iletişim için biri ücretsiz olan birkaç telefon hattı vardır.
Ücretsiz yardım hattı nasıl aranır
Alfa-Bank müşterileriyle iletişim için ücretsiz bir yardım hattı 8 (800) 200-00-00 numaralı telefondan mevcuttur. Rusya Federasyonu'nun herhangi bir şehrinden ve yurtdışından arayabilirsiniz. Unutulmamalıdır ki yurt dışından gelen aramalar servis tarafından otomatik olarak belirlenir ve zaman kazanmak için müşteri doğrudan operatörlerden biri ile iletişime geçilir.
Moskova sakinleri ayrıca +7 (495) 78-888-78 özel numarasını da kullanabilirler. Çağrılar, bireysel vatandaşlar için şehir içinde karlı veya hatta ücretsiz olabilir. Ayrıca, onlarla yüz yüze görüşmeniz gerekirse, destek temsilcileriyle daha hızlı iletişim kurmanıza olanak tanır.
Banka müşterilerinin her birine "Alfa-danışman" hizmetini ücretsiz olarak etkinleştirmeleri teklif edilir. Sadece destekle daha rahat iletişime geçmeyi değil, aynı zamanda kendi hesap ve kartlarında çeşitli bankacılık işlemlerini gerçekleştirmeyi sağlar: banka çalışanları kimin arama yaptığını görecektir. Yetkilendirmeyi geçmek için ses menüsünde özel olarak sağlanan bir seçeneği seçmeniz yeterli olacaktır. Banka müşterisi olmayan veya hizmeti reddeden kişilere telefon hattını kullanırken daha az fırsat verilmektedir.
"Alfa-Bank" ın ücretsiz numarasının olanakları
Ücretsiz 8 (800) 200-00-00 numarasını aradıktan sonra, müşteri belirli bir hizmet türü hakkında yardım almak için telefondaki tuşlardan birine basması gereken ses menüsündedir. Telefonda "1" rakamına bastığınızda, mevcut kredi veya banka kartlarınızı aktifleştirebileceğiniz veya bloke edebileceğiniz, yeni kart sipariş edebileceğiniz "Kartlar" menüsüne geliyorsunuz. “2” maddesi, mevcut kredi ürünleri hakkında çeşitli veriler elde etme imkanı ile krediler menüsüne erişim sağlar. "3" maddesi banka mevduatlarına, "4" - mobil hizmetlere ve "5", bankacılık hizmetlerinin kalitesini değerlendirmenize izin verir.
Destek servisinin operatörüyle kişisel olarak iletişime geçmeniz gerekiyorsa ve otomatik talimatları dinlemiyorsanız, ana menüdeyken "0" a basın veya bir süre bekleyin. Lütfen bazen tüm operatörlerin meşgul olabileceğini ve bunlardan biri boş olana kadar birkaç dakika beklemeniz gerekebileceğini unutmayın.
Dilerseniz kurumun resmi web sitesindeki "Geri bildirim" bölümünden online mektup göndererek bankanın temsilciliğine ücretsiz olarak ulaşabilirsiniz. Cevap birkaç iş günü içinde kişisel e-postanıza gelecektir. Ayrıca, her türlü hizmet hakkında bilgi almak için her zaman bankanın en yakın şubesi ile iletişime geçebilirsiniz.
