Rosbank, 150 yıllık bir geçmişe sahip en eski bankalardan biri olan Avrupa bankası Societe Generale grubunun bir parçasıdır. Tabii ki, Rosbank müşterilerine değer veriyor ve birçok rekabetçi teklife ek olarak, finans kurumu telefon danışmanlığı ve yardım hattı numaraları aracılığıyla destek de dahil olmak üzere yüksek düzeyde hizmet sunuyor.
Rosbank müşterileri için ücretsiz teknik destek telefon numaraları mevcuttur. Numaralar günün her saatinde aramaları kabul eder.
- Moskova bölgesinden +7 495 789-88-77 Moskova numarasını arayabilirsiniz.
- Rusya'da başka bir şehirdeyseniz, +7 800 200-54-34 numaralı telefondan Rosbank yardım hattını arayın.
Bu numaraları kullanarak, bir Rosbank müşterisi, yanlışlıkla kaybetmesi veya çalınması durumunda banka kartını bloke edebilir. Ayrıca bir banka kartında telefonla acil durum hizmetleri yürütmek, geçerli bir kartta harcama finansmanı için maksimum limiti öğrenmek ve hatta artırmak mümkündür. Bu telefon hizmetleri, hem Rusya'da hem de yurtdışındaysanız beklemeden kullanılabilir. Ücretsiz telefonla kart limitinde yapılan değişiklikler, yalnızca Rosbank'ın belirli bir bankacılık hizmeti için mevcut tarife planı çerçevesinde, listesi ve tarifesi kurumun rosbank.ru web sitesinde kamuya açık olarak yayınlanır.
Rosbank'ın çağrı merkezi, yardım hattını arayarak sipariş verilebilecek hizmetler sunmaktadır:
- Herhangi bir adrese hızlı teslimat ile bir banka kartının acil olarak düzenlenmesini veya yeniden düzenlenmesini talep edin;
- Banka hesabındaki tutarı netleştirin, yatırın ve hesaplarınızdaki fon hareketini kontrol edin;
- Kredi kartı da dahil olmak üzere kredi borcunun miktarını ve bir sonraki ödemenin tutarını ve tarihini öğrenin;
- Hesaplarınıza, alınan faizlere ve gelecekteki ödemelerinize bir faiz oranı sertifikası alın;
- Kartın etkinleştirildiği günden itibaren karttaki işlemlerin geçmişini alın;
- Yeni bir kişisel kartın hazırlanıp hazırlanmadığını veya eskisinin yerine bir banka kartının yeniden düzenlenip düzenlenmediğini netleştirin;
- Rosbank'ın en yakın şubelerinin adreslerini, ATM'leri, komşu ortak ATM'lerini, modlarını, döviz kurlarını öğrenin.
Rosbank, uluslararası seyahatlere çıkan Visa banka kartı sahiplerine, ödeme sistemi müşterilerini desteklemek için tasarlanmış uluslararası Global Müşteri Destek Hizmeti programı çerçevesinde ücretsiz bir telefon hattı kullanma imkanı sunuyor. Moskova ve St. Petersburg'da aramalar 363-24-00 numaralı telefondan kabul edilir, ardından 866-654-01-64'ü arayın. Rusya'daki başka bir şehirden arıyorsanız, +7 10-800-110-1011'i, ardından 866-654-01-64'ü aramalısınız.
Banka ayrıca Rusya'dan Mastercard kart sahiplerini yabancı trenlerde +7 636-722-7111'i aramaya davet ediyor.
Bir Rosbank uzmanıyla iletişim kurmanın ek yolları vardır - [email protected] e-postası ve finans kurumunun resmi web sitesindeki "Geri Bildirim" formu aracılığıyla. Hızlı yanıt almak ve şubenin, şubenin veya ATM'nin belirli bir çalışanının çalışmaları hakkında geri bildirim eklemek için sosyal ağlardaki Rosbank sayfalarından birine yazabilirsiniz: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
