Rosselkhozbank müşterileri için uygun bir hizmet açtı - bir çağrı merkezi. Her türlü banka ürünüyle ilgili herhangi bir referans bilgisinin yanı sıra ortaya çıkan herhangi bir soruna kişisel bir cevap, müşteri ücretsiz yardım hattını arayarak alabilir.
Rosselkhozbank, Rusya'nın en büyük 30 bankasından biridir. Bankacılık ürün ve hizmetleri alanındaki yardımcılardan - rehberlerden biri ücretsiz bir yardım hattıdır. Tatil günleri ve ara vermeden günün her saatinde çalışır.
Profesyonel tavsiye alabileceğiniz genel çok kanallı telefon: 8800-200-02-90. Arama, hangi telefon numarasından yapıldığına bakılmaksızın ücretsiz olacaktır: sabit hat veya cep telefonu. Bu numara, bankacılık hizmetlerinin potansiyel kullanıcıları için ortaktır.
Banka müşterilerinin rahatlığı için başka bir yardım hattı numarası daha var: 8800-200-60-99. Rus Ziraat Bankası'nın banka ve kredi kartı sahiplerinin operatörü ile hızlı bağlantı için tasarlanmıştır. Müşteri Rusya dışındaysa ve banka yardımına ihtiyacı varsa, +7 (495) 651-60-99 numaralı telefonu arayabilir. Rosselkhozbank ayrıca Moskova ve Moskova Bölgesi'ndeki müşteriler için iki yardım hattı telefon numarası tahsis etti: +7 (495) 777-11-00 ve +7 (495) 787-77-87.
Bir banka operatörü ile iletişim için ortalama bekleme süresi beş dakikaya kadar değişmektedir. Ancak banka, yoğun saatlerde (hafta içi 09:00 - 18:00 arası) bekleme süresinin 15 dakikaya çıkabileceği konusunda uyarıyor. Aynı zamanda, "telefonda takılmamak" için, müşteri bir cevap için bekleme modunda "1" numarasına basabilir ve operatör müsait olur olmaz geri aranacaktır.
Yardım hattının ana menüsü
Rosselkhozbank yardım hattı numarasını çevirdikten sonra, ton modunda belirli bir numarayı çevirerek ilgilenilen bölümü seçmeyi önerecek bir telesekreter görünecektir:
1 - Banka kartının acilen bloke edilmesi (örneğin çalınması, kaybolması vb. durumlarda)
2 - Rosselkhozbank'ın şu anda mevcut özel teklifleri ve promosyonları (örneğin, krediler için sezonluk teklifler, özel kredi koşulları vb.)
3 - Mevduat ve krediler, banka kartları, ödemeler ve transferler, hücre kiralama, değerli metallerden madeni para alım / satımı hakkında eksiksiz bilgi. Ayrıca bu bölümde bir kredi başvurusu bırakabilir veya depozito açabilirsiniz.
4 - Borçlular, mevduat sahipleri, banka ve kredi kartı sahipleri ihraç edilen ürün hakkında buradan bilgi alabilirler. Örneğin, bir sonraki kredi ödemesinin tarihini ve tutarını öğrenebilir, kart hesabındaki bakiyeyi netleştirebilir vb. Tuşa bastıktan sonra, otomatik bilgi veren derhal banka çalışanı ile doğrudan bağlantıya geçecektir.
Örneğin, bir müşteri mevduat hakkında bilgi bulmaya karar verdi. Ton modunda 3 numaraya basar, ardından telesekreter müşteriyi belirler - bir birey (1. tuşa karşılık gelir) veya tüzel kişilik (-2. tuşa karşılık gelir). Sonra alt kategoriler var: premium hizmet paketleri hakkında - anahtar 0, mevduat - anahtar 1, krediler - anahtar 2. Sonra bir banka çalışanı ile bağlantı var.
8 numaraya basarak müşteriye en yakın ATM ve banka şubelerinin konumu hakkında bilgi alabileceğinizi belirtmekte fayda var.
