Pasif satışlar, müşterileri aktif olarak çekmeden kar elde etmenizi sağlar. Genellikle tüketiciler tarafından bilinen ürünler söz konusu olduğunda, kendini satan bir ürün hakkında kullanılır. Pasif satışlar sırasında neye ihtiyaçları olduğunu zaten bilen müşterilerle çalışıyoruz.
Pasif satış - satıcı veya üretici adına aktif eylemler olmaksızın mal ve hizmetlerin satışı. Alıcının ürünleri bağımsız olarak tanımasını ve bir seçim yapmasını sağlar. Bu durumda, müşteri istediği anda ilgilenilen şirketle temasa geçer. Bu, ürünle ilgili bilgi kaynağından bağımsız olarak gerçekleşir. Bu ağızdan ağza, reklamlar, internet veya ürün incelemeleri olabilir. Bu yöntemin aktif olarak kullanıldığı bir örnek, bir bakkal, bir süpermarket, bir çevrimiçi mağazadır.
Pasif Satışın Müşteriler İçin Yararları
Bir kişi eylemleri uygun bir zamanda ve en uygun hızda gerçekleştirir. Satıcı şirketin açık baskısı altında değil. Müşterilerin çoğu, şirketin yöneticileriyle iletişim kurarlarsa, yalnızca ilgilenilen bilgileri netleştirmek için ürünlerle zaten ilgilenen kişilerdir.
Bir Satış Firması İçin Pasif Satışın Dezavantajları
Bu yönün tahmin edilmesinin zor olduğuna ve pratik olarak kontrol edilemez olduğuna inanılmaktadır. Bu durumda satıcılar, müşteri tabanı oluşturmadan yalnızca “sıcak müşteriler” ile çalışırlar. Firma çalışanları müşterilerini etkileyemezler. Ayrıca, pazarlama departmanı ürünleri tanıtma konusunda başarısız olursa, pasif satışlar kâr getirmeyecektir. Bu nedenle asıl amaçları gelen bir müşteriyi veya müşteriyi elde tutmaktır.
Pasif satışların özellikleri
Genellikle bu tür pazarlama, reklama yatırım yapmaya gücü yeten şirketler tarafından kullanılır. Bugün birçok girişimci bu tür için çabalıyor, ancak buna yaklaşmak için alıcınızın özelliklerini bilmeniz, isteklerini tahmin etmeniz, bir yaklaşım bulmanız ve bir müşteriyi elde tutabilmeniz gerekir.
Psikolojik bir bakış açısından, pasif satış harikadır çünkü müşteri güvenilmekten ve satıcının baskısı olmadan karar vermesine izin verilmesinden hoşlanır. Dolayısıyla bu model, satış elemanı müşterinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak hızlı yanıt verdiği sürece başarılıdır. Bunun için özel yöntem ve teknolojiler kullanılır. Örneğin, ana faktörler mağazanın elverişli konumu, ürünün popülerliği ve promosyonlardır.
Şirketin yeni müşterilerinin %15 kadarı "sıcak" ise, yani satış departmanının çabası olmadan geldilerse, bu durumda şirketin pazarlama politikasının doğru kurulduğunu söyleyebiliriz.
