Bir hizmet işi, çok fazla başlangıç sermayesi olmadan başlatılabilir. Bununla birlikte, bu alanda herhangi bir yönde rekabet yeterince yüksektir, bu nedenle müşterileri çekmek ve elde tutmak için entegre bir yaklaşım kullanılmalıdır.
Talimatlar
Aşama 1
Hizmet sektörünüzde sizi rekabetten ayıran benzersiz bir teklif yaratmaya çalışın. Müşterileri bir hizmetin gerekli olup olmadığına karar vermeye yönlendiren temel faktörü vurgulayın. Belirli belgelerle onaylanan çalışma hızı veya güvenilirlik olabilir.
Adım 2
Müşterilerinizden herhangi biri için rahat bir ortam sağlayın. Personelin iletişim tarzından odanın tasarımına kadar birçok faktöre bağlıdır. Müşterinin ihtiyaçlarını tahmin etmeye çalışın. Açılış saatleri veya kolaylık söz konusu olduğunda, şirketinizin hizmetlerinin ortalama tüketicisinin yeteneklerini göz önünde bulundurun.
Aşama 3
Bir müşteri sadakat sistemi geliştirin. Bir veritabanı başlatın, aşamalı bir indirim sistemi oluşturun. İndirim kartlarını, birikimli bonusları girin. Tatiller için küçük hediyeler verin, müşteriyi yeni hizmetler hakkında bilgilendirin.
4. Adım
Her düzenli müşteriye bireysel bir yaklaşım kullandığınızdan emin olun. Konuğun sizinle isteyerek paylaştığı kişisel yaşamınızın ayrıntılarını hatırlamaya çalışın. Çalışanlarınız zihinsel olarak anlayışlı olmalı, gerektiğinde destek sağlamalı veya müşteri iletişim kurmaya meyilli değilse müdahaleci olmamalıdır. İsmiyle hitap edin ve müşterinin sıklıkla bahsettiği sevdiklerinizin isimlerini hatırlayın. Samimi bir tutum, gelecek yıllarda hizmetlerin çekilmesine yardımcı olacaktır.
