Kendi yapay zekamızı yaratma çalışması mantıklı bir sonuca vardı ve Sberbank temsilcileri sonunda beyin çocuklarını halka sundu. Nick'in yeşil gözlü güzel bir kadın yüzlü robotu işi üstlenmeye hazır.
Kadın yüzü olan robot
RIA Novosti'ye göre Sberbank, güzel bir kadın adı Nika olan bir robot yaratma çalışmalarını tamamladı. Geliştiriciler, Nika'nın rakibin sorularını cevaplamak için eğitildiğini söyledi. Sadece muhatabın duygularına tepki veremez, aynı zamanda kendi duygularını da gösterebilir. Bu bir robot avatarından başka bir şey değildir, makineye varlığın robotu da denilebilir, yani eylemleri operatörün faaliyetleriyle senkronize edilir, makinenin kontrolden çıkamayacağı ortaya çıkar.
Sberbank robotik merkezinin müdürü Albert Efimov'a göre, diyalog ajanı iPavlov Nika'nın yaratılmasında yer aldı - uygun desteği sağladı. Efimov, proje yönetiminin projeye büyük önem verdiğini sözlerine ekledi. Avatar, güvenilir bir arkadaş ve yeri doldurulamaz bir insan yardımcısının imajını somutlaştıracak, bu görev için gerekli tüm koşullar robotik laboratuvarında yaratıldı ve fiziksel düzenleme yakında tamamlanacak.
Ocak 2018'de ağ, Sberbank'ın üç bin çalışanı işten çıkarmayı planladığı bilgisini yayınladı, devlet kurumunun liderliği insanları robotlarla değiştirmek için bir teklif oluşturdu.
Bir robot avukatla başarılı uygulama
2016'nın sonunda, asıl görevi bireyler için talep hazırlamak olan bir robot avukat başlatıldı. Yönetim Kurulu Başkan Vekili Vadim Kulik konuyla ilgili açıklamalarda bulundu. Bazı çalışanların yeniden eğitime tabi tutulacağını, bazılarının daha az şanslı olacağını ve işten çıkarılacağını söyledi. Sberbank yönetimine göre, çalışmalarının özü müşteri verilerinin analizini içeren bir analist gibi bir pozisyon, bugün sıradan bir operatörün çalışmasından daha alakalı. Basına göre, daha önce işten çıkarılan işçilerin yüzde 8'i yerine 200 analistin işe alınması planlanmıştı.
Çağrı merkezi robotizasyonu
Değişiklikler çağrı merkezi hizmetini de etkiledi, bu yapıya robotizasyon da getirildi. Kurumsal müşterilere gelince, Anna adında bir robot bu vatandaş kategorisinin sorularını cevaplayacak. Robotik uygulamasının etkinliği pratikte kanıtlanmıştır. Müşteri hizmetlerinin hızı, kurumsal müşterilerden gelen aramaların ortalama süresine göre yüzde 50 artırıldı, ardından 3,5 dakikaya indirildi.
Temmuz 2017'de Sberbank, dünyanın çeşitli ülkelerindeki banka şubelerinin yarısının on yıl içinde kapatılacağını, yeni teknolojilerin getirilmesinin bankacılık sistemini basitleştireceğini ve çalışanların işsiz kalacağını önerdi. Blockchain teknolojileri her yerde tanıtılacak, geleneksel bankacılık sistemi yavaş yavaş ortadan kalkacak.
