Bir banka çalışanı ve diğer sebeplerle ihtilaf durumunda banka müşterisi, tüzel kişiliği veya gerçek kişi bankaya talep yazabilir. Böyle bir belgenin birleşik bir formu yoktur, ancak bankaya bir mektupta belirtilmesi gereken zorunlu bilgiler vardır.
Bu gerekli
banka bilgileri, ihtilafın meydana geldiği banka çalışanının bilgileri, kimlik belgesi, kuruluş belgeleri, şirket mührü, RF Medeni Kanun, tüketiciyi koruma kanunu, bilgisayar, yazıcı, A4 kağıt, kalem
Talimatlar
Aşama 1
Bankaya yapılan bir talep, tüm Rusya'nın örgütsel ve yasal form sınıflandırıcısına uygun olarak tam adı, kurumsal ve yasal formun adı ile başlamalıdır. Bireysel veya bireysel girişimci iseniz, soyadınızı, adınızı, soyadınızı, kimlik belgesine uygun olarak, ikamet yerinizin adresini (posta kodu, bölge, şehir, kasaba, sokak, ev numarası, bina, apartman). Tüzel kişi iseniz, kurucu belgelere uygun olarak şirketinizin adını, şirketin bulunduğu yerin adresini, iletişim telefon numaranızı girin. Yukarıdaki bilgiler A4 kağıdının sağ üst köşesine yerleştirilmelidir.
Adım 2
Belgenin ortasında olması gereken talebin adından sonra, bu bankanın çalışanı ile meydana gelen çatışma durumunun özünü belirtin. Anlaşmazlığın ortaya çıktığı banka şubesinin tam tarihini, saatini ve adresini belirtin. Haklarınızı ihlal eden banka çalışanının soyadını, adını, soyadını ve mevcut konumunu yazın.
Aşama 3
Banka çalışanlarının banka müşterileri ile davranışlarına ilişkin hükümlerle ilgili olarak Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun, tüketicinin korunması ve bankacılık faaliyetleri yasasının maddelerini inceleyin. Onlara bağlantılar sağlayın ve sizinle ilgili olarak yasanın ne ölçüde ihlal edildiğini yazın. Bu istekle ne elde etmek istediğinizi yazın.
4. Adım
Mevzuata atıfta bulunarak, banka talebinizi yerine getirmeyi reddederse veya basitçe görmezden gelirse ne gibi önlemler alacağınızı bu belgede belirtin.
Adım 5
Şahsi imzanızı koyun, şahıs iseniz, talep bir tüzel kişilik adına yapılmışsa, teşebbüsün mührü ve kuruluş başkanının imzası ile belgeyi onaylayın.
6. Adım
Talebi iki nüsha olarak yazdırın, birini muhatabının bulunduğu bankanın merkez ofisine gönderin, ikinci nüshaya itiraz mektubunuzu kabul eden banka çalışanına numara, tarih ve alındı notunu yazmasını isteyin.
7. Adım
Bankanın merkez ofisini şahsen ziyaret etme ve talepte bulunma imkanınız yoksa, bu itiraz mektubunu bulunduğu yere posta yoluyla göndermenize izin verilir. Posta görevlisi belgenin alındığını işaretler ve yasal işlem durumunda haklarınızı savunabilirsiniz.
