Herhangi bir şirketin tam olarak ne ürettiğini ve bunu müşterilere nasıl sunacağını anlaması çok önemlidir. Bu nedenle ürünün nelerden oluştuğu ve tüketicilerin onu nasıl algıladığı önemlidir.
Ürün - satış ve satın alma için yaratılmış bir ürün, pazarlamacı için ilk etapta ürünün tüketici değeridir. Başka bir deyişle, pazarlamacılar bir ürünün tatmin edebileceği tüketici değerlerine bakarlar. Öğe şunları içerir:
- Maliyet, şirketin yapması veya elde etmesi için maliyetidir.
- Maliyet, şirketin buna değer verdiği şeydir.
- Müşteri değeri, tüketicilerin onu nasıl değerlendirdiğidir.
Bir ürünün rolü, ürünün ihtiyaçlarını karşıladığı, tüketici için hangi değeri temsil ettiğidir. Modern pazarlama, ürünün kendisini değil, herhangi bir tüketici sorununun çözümünü satmayı önerir ve ürün bazı ihtiyaçları karşılamalıdır - ancak aynı zamanda bunu tüketici için maksimum fayda ile yapın, o zaman ürün başarılı olacaktır. Bu nedenle, rujun değeri rujun kendisinde değil, gerçekten güzel hissetmekte ve spor ayakkabıda - verecekleri harika bir rakamda olabilir.
Bir ürün seçerken fiyat ve kalite oranı çok önemlidir, ancak diğer yandan yüksek kaliteli bir ürün bile değişen derecelerde başarı ile pazarda tanıtılabilir.
Bu nedenle, piyasada yaşayan bir ürün, çeşitli değer seviyelerine sahip olabilir.
· Ürünün ilki veya özü, ürünün orijinal olarak nasıl tasarlandığıdır. Böyle bir ürün herhangi bir ihtiyacı karşılayabilir. Bu onun asıl amacıdır. Ürünün özü bazı temel ihtiyaçları karşılamalıdır. Örneğin, su susuzluğu giderir - bu yüzden insanlar onu satın alır.
· İkincisi gerçek performansta bir üründür. Bu seviye, yalnızca herhangi bir müşterinin ihtiyacının karşılanmasını değil, aynı zamanda diğer özellikleri de ifade eder. Diğer mallara (daha yüksek kalite), özelliklerine kıyasla tasarım, avantajlar olabilir. Örneğin, bir ürünün bu seviyesinin bir özelliği ambalajı olabilir. Su, vidalı kapaklı şişelerde veya sporcular için uygun valfli şişelerde satılabilir.
· Üçüncü seviye, ürünün sahip olabileceği güçlendirmedir: kurulum, garanti koşulları, teslimat ve kurulum, değiştirme imkanı. Başka bir deyişle, takviye, bu ürünü seçen tüketici için hayatı kolaylaştıran her şeydir, üretici firmanın sunması gereken bir çözümdür.
Bir ürünü tanıtan pazarlamacılar, temel bir hizmeti satabilir veya ürünü farklı bir şekilde konumlandırabilirler. Bu, araba reklamlarında açıkça görülüyor: Bize bir araç satılmıyor, sahip olduğumuz bir hayal.
Temel ihtiyacın çeşitli şekillerde karşılanabileceğini belirtmekte fayda var. Yani, susuzluğumuzu gidermek için bir şişe su alabiliriz - ya da meyve suyu ya da limonata alabiliriz. Bunların hepsi ikame mallardır. Her zaman böyle olabilirler (meyve suyu, su gibi, her zaman susuzluğun yerini alır) veya belirli bir durumda olabilirler. Örneğin, çay bir Noel ağacı oyuncağının yerine geçmez, ancak şenlikli bir Yılbaşı ambalajında bir top şeklinde çay satın aldıktan sonra, bir Noel ağacı oyuncağı yerine verebilirsiniz. Diğer bir örnek ise kırmızı güller ve kalp şeklinde doldurulmuş oyuncaklar. Tamamen farklılar, ancak ikisi de bir randevu veriyor.
Ayrıca ücretsiz ürünler var. Bunlar ürünümüzü tamamlayan ve satın alma miktarını artırabilecek ürünlerdir. Böylece, kırmızı güller için, bir fincan kahvede - bir kruvasanda ve bir mağazada bir paket kahve için - küçük bir krema paketinde özel bir paket sunabilirsiniz. Temalı doğum günü için tek kullanımlık tabak ve balon satın alan bir kişi aynı peçetelerle takımı tamamlayabilir. Bunların hepsi ücretsiz mal örnekleridir.
Bir ürünün ne olduğu ve en iyi nasıl tanıtılacağı konusunda daha derin bir anlayış, şirketinizin daha başarılı olmasına yardımcı olacaktır.
