Sadece banka ve elektronik transferler yoluyla ödenebilen hizmet ve finansal işlemlerin sayısı her yıl artmaktadır. Ancak bankacılık sistemi mükemmel olmaktan uzaktır ve aktarılan para genellikle elektronik alanda "takılır".
Çeşitli bankaların şubelerinde giderek daha sık duyuluyor: “Para almadım”. Ve her özel durumda, sorunun çözümü bireysel olacaktır. Durumu düzeltmek ve parayı iade etmek için transferin neden hesaba ulaşmadığını anlamanız gerekir. Ödeme, transferi yapan bankada gecikebilir. Gecikmenin en yaygın nedenleri, bankanın işletim sisteminde gerçekleştirilen büyük çaplı onarım çalışmaları, sunucuların planlı bakımlarıdır. Bu durumda ödeme daha sonra gelir, hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Muhtemelen muhatabın hesabına gönderilen paranın olmamasının olası sebepleri arasında veri girilirken yapılan bir hata vardır. Hem ödemeyi yapan kişi hem de kasiyer-işletmeci hata yapabilir. Müşteri bir hata yaptıysa (örneğin, başka birinin hesabına para gönderdiyse), banka yönetimi ona yardım edemeyecek, çünkü hesaba geçmiş olan ödemeleri geri alma hakkına sahip değildir. Ve geri ödeme tamamen, transferin alıcısıyla iletişim kurması ve durumu açıklayarak geri ödeme için başvuruda bulunması gereken ödeyenin omuzlarına düşecektir. Bu nedenle uzmanlar, yanlış anlamaları önlemek için, yalnızca para göndermeden önce değil, makbuz aldıktan sonra da tüm verileri dikkatlice kontrol etmenizi tavsiye eder. Ödeme makbuzundaki veriler müşterinin gerçek verileriyle örtüşmüyorsa, hatadan kasiyer ve yönetimi sorumlu olacaktır. Bu durumda banka personelinin parayı iade etmesi veya tekrar göndermesi için bir takım önlemler alması gerekecektir. ATM'lerin yaptığı hatalar ile daha da zordur. Sistemdeki bir arıza nedeniyle ödeme üçüncü bir kişinin hesabına giderse veya kaybolursa, banka çalışanları inatla, ayrıntıları yazarken hata yapanın müşteri olduğu konusunda ısrar ediyor, yani olması gerektiği anlamına geliyor. bundan sorumlu. Ve verilerle yapılan kontrol korunmadıysa, davanızı kanıtlamak neredeyse imkansızdır.
