Müşteri tabanını genişletmek, satış temsilcilerinin, pazarlamacıların ana faaliyetidir. Böyle bir işletmenin başarısı, maksimum çabanın harcanması gereken potansiyel müşterilerin doğru seçimine bağlıdır. Pazarlamada geleneksel olarak kullanılan birkaç yol vardır.
Talimatlar
Aşama 1
Ana arama yolları soğuk ve sıcak temastır. Sıcak temas, iletişiminizin alanına girmiş olan insanlarla tanışmayı içerir. Bu kişisel satışsa, akrabaları, arkadaşları, tanıdıkları ve tanıdıklarının tanıdıkları, eski müşteriler sıcak çevreye atfedilebilir. İlk olarak, ürününüz veya hizmetinizle ilgilenebilecek tanıdığınız herkesin bir listesi yapılır. Sonra onları arayıp randevu alıyorsun.
Adım 2
Soğuk temas, kişisel olarak hiç tanışmadığınız, iletişim kurmadığınız bir müşteriyle temas kurmayı içerir, ona sunduğunuz şeyden soğur, ancak satın almaya hazırdır. Soğuk bir çevrede potansiyel müşteriler bulmak için bir şirket veritabanına veya bir telefon rehberine sahip olmanız gerekir. Bu konudaki eylemler, sıcak bir çevre ile yapılan eylemlerden çok farklı değildir: ararsınız, bir toplantıya ve sunuma onay alırsınız. Bir telefon görüşmesine ek olarak, önceden düzenleme olmaksızın kişisel temaslar da mümkündür. Bu durumda sekreterin biraz direncini aşmak ve müdürün odasına gittikten sonra yöneticinin dikkatini kendinize çekmek ve ilgi uyandırmak gerekir.
Aşama 3
Yüz yüze görüşürken, düzenli, toplanmış, arkadaş canlısı, düşünceli olmak, müşterinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde netleştirmek ve tartışmanızı bunlar üzerine inşa etmek önemlidir. Müşterinin zihninde hizmetlerinizi/mallarınızı kullanmanın sağlayacağı faydaların bir resmini oluşturmak önemlidir. İşlemin başarılı bir şekilde tamamlanması durumunda, müşterinin ürünlerinizle ilgili olumsuz deneyimler yaşamaması için satış sonrası hizmet çok önemlidir. Ayrıca, müşteriye sürekli olarak kendinizi hatırlatmak ve ona yürüttüğünüz promosyonlardan bahsetmek için bir fırsat sağlayacaktır.
