Düşük kaliteli bir ürün satın aldıysanız ve kusurlar bulduysanız, geri ödeme için bir başvuru yazabilir, bir makbuz ekleyebilir ve bu beyanla size ürünü satan mağazaya gidebilirsiniz.
Talimatlar
Aşama 1
Size malları satan mağazanın organizasyonel ve yasal şeklini, onu yöneten kişinin adını, soyadını ve konumunu öğrenin. Bu bilgi mağazadaki ilan tahtasında bulunabilir. Kendi adınıza, direktöre hitap eden bir başvuru yazın, adınızı, soyadınızı ve soyadınızı tam olarak belirtin, cep telefonu, e-posta, icq vb. Dahil olmak üzere koordinatları ve iletişim araçlarını bırakın.
Adım 2
Ardından, geri ödeme talebiyle mağazayla iletişim kurduğunuz durumu açıklayın. Tam olarak ne satın aldığınızı yazın, satın alma gerçekleştiğinde kontrol numarasına bakın (her ihtimale karşı uygulamaya eklenmelidir, kendinize bir kopya bırakın). Ürün için ne kadar ödediğinizi yazın. Ödeme gerçeği, satış organizasyonuna karşı yükümlülüklerinizin yerine getirildiğinin bir onayıdır.
Aşama 3
Bir sonraki paragrafta, satın alınan ürünün garanti süresi boyunca keşfedilen kusurlarını ayrıntılı olarak açıklayın. Aynı yerde, satıcının malları uygun biçimde devretmekle yükümlü olduğu Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 4. Maddesine atıfta bulunun.
4. Adım
Satıcının size karşı yükümlülüklerini ihlal ettiği gerçeğine dayanarak, satış sözleşmesini yerine getirmeyi reddetme (mağazadan mal satın almak tam olarak budur) ve ödediğiniz paranın iadesini talep etme hakkınız olduğu sonucuna varın. mallar için. Lütfen bu hakkın Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 18. Maddesinden ve Medeni Kanun'un 503. maddesinin 3. paragrafından kaynaklandığını ve garanti süresi boyunca talep edebileceğinizi unutmayın.
Adım 5
Sonuç olarak, yukarıdaki gerçeklere uygun olarak, düşük kaliteli bir ürünü reddettiğinizi ve 10 gün içinde satın alma için harcanan miktardaki kayıpları size geri ödemenizi istediğinizi yazın. Miktarı rakam ve kelimelerle yazın.
6. Adım
Mağaza, mektubun kendisine ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde parayı size iade etmekle yükümlüdür, bu nedenle mektubun mağaza yönetimine teslim edildiğinden emin olun. Satıcı, satın alma sırasında her şeyin yolunda olduğu gerçeğine atıfta bulunarak parayı iade etmeyi reddederse, bağımsız bir inceleme isteyin. Garanti süresi içinde kusur bulunursa, incelemenin masrafları satıcıya ait olmak üzere yapıldığını unutmayın.
