Bir Sberbank müşterisi, hesapların yasadışı olarak bloke edilmesiyle karşı karşıya kalırsa, bir talep yazması gerekir. Başvuru, mevcut mevzuata atıfta bulunmalıdır, ancak öncelikle engellemenin nedenlerinin anlaşılması önerilir.
Sberbank bir hesabı bloke ederse ne yapmalı
Banka hesaplarını bloke etmek, müşteriler için çok fazla soruna neden olur. Bu genellikle beklenmedik bir şekilde olur. Engellemenin birçok nedeni olabilir: yürürlüğe giren bir mahkeme kararı, müşterinin bankacılık işlemlerinin yasallığı konusunda şüphelerin ortaya çıkması. 115 Sayılı "Suç Yoluyla Elde Edilen Gelirlerin Yasallaştırılmasına (Aklanması) ve Terörizmin Finansmanına Karşı Mücadeleye Dair Federal Yasa" çıkarıldıktan sonra, Sberbank ve diğer kredi kuruluşlarının temsilcileri, müşterileri üzerinde belirli işlemleri gerçekleştirme yeteneğini daha sık kısıtlamaya başladı. hesaplar. Ancak tam engellemenin tamamen yasal olmadığı unutulmamalıdır. Kart ancak icra takibinin yürürlüğe girmesinden sonra mahkeme kararı ile bloke edilebilir. Hesaplar, Federal Mali İzleme Hizmeti çalışanları tarafından, ancak yalnızca bir ayı geçmeyen bir süre için ele geçirilebilir.
Müşteri bir blokaj tespit ederse, hizmet aldığı Sberbank şubesine başvurması gerekir. Banka ile anlaşma yapan kişinin şahsen bulunması gerektiğinden, yardım hattını arayarak bunu yapmak mümkün değildir.
Bazen Sberbank'ın genel merkeziyle iletişime geçmeniz gerekir. Müşteri, bu eylemin gerçekleştirildiği belgeler kendisine sağlanmadıysa, hesaplara el konulmasını yasadışı olarak görebilir. Bu durumda, durumu anlamak ve fonlarınıza erişimi yeniden sağlamak için Sberbank şubesinin yöneticisine veya genel merkez müdürüne yönelik bir talep yazmanız gerekir.
Sberbank'a nasıl talepte bulunulur?
Hesabın blokesini kaldırma şartı olan bir başvuru ücretsiz olarak hazırlanabilir. Tek tip gereklilikler yoktur, ancak müşteri birkaç noktaya dikkat etmelidir:
- başvurunun sağ üst köşesinde, hak talebinde bulunulan başın soyadını, adını, soyadını ve konumunu belirtin;
- soyadınızı, adınızı, soyadınızı, pasaport bilgilerinizi, telefon numaranızı, kayıt adresinizi belirtin;
- Sberbank ile yapılan anlaşmanın numarasını ve açılış tarihini ve ayrıca müşteriye hizmet verilen banka şubesinin numarasını belirtin;
- müşterinin hesaplarının bloke edildiğini keşfettiği koşulları belirtin.
Bir talepte bulunurken, mevcut mevzuata başvurmak zorunludur. Başvurunuzda, aşağıdaki yasal normların ihlal edildiğini belirtmekte fayda var:
- Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 858. Maddesi (müşterinin hesabındaki fonları elden çıkarma haklarının sınırlandırılmasına, hesaptaki fonlara el konulması veya işlemlerin askıya alınması dışında izin verilmez. kanunun öngördüğü durumlarda hesap);
- Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 845 No'lu maddesi (müşteri, banka hesabında bulunan fonları serbestçe elden çıkarabilir);
- 115 Sayılı Federal Yasa (bu yasal düzenleme uyarınca, banka, müşterinin şüpheli parasal işlemlerde bulunmasını reddedebilir, açıklama için belgeler talep edebilir, ancak hesapları bloke edemez).
Sberbank'a yapılan bir talepte, çalışanların işlemleri onaylamak için herhangi bir belge talep edip etmediğini belirtmek zorunludur. Bu yapılmazsa, kuruluş çalışanları müşterinin hesaplarında gerçekleştirilen tüm işlemleri şüpheli olarak sınıflandırdı. Bu tür eylemler büyük bir yasa ihlalidir.
Talebin sonunda, gereksinimlerinizi kesinlikle formüle etmelisiniz:
- başvuruyu kanunla belirlenen süreler içinde değerlendirmek;
- banka çalışanlarının eylemlerinin yasallığını kontrol etmek ve ihlal durumunda harekete geçmek;
- Talebin alınmasından itibaren 3 gün içinde hesapların engellemesini kaldırın.
Banka ile yapılan sözleşmenin bir kopyası ve pasaportun bir kopyası talebe eklenmelidir. Müşteri, talebine yanıt almamışsa ve hesapların blokajı kaldırılmamışsa, Sberbank'ın bağımsız bir bölümü olan ve karmaşık sorunlar ve anlaşmazlıklarla ilgilenen Ombudsman Hizmeti ile iletişime geçebilir. Merkez Bankası'na şikayette bulunulabilir. Hesabın blokesinin kaldırılması mümkün olmadığında müşteri savcılığa veya mahkemeye başvurabilir.
